江西南昌，俞女士为了怀念已故父亲，所以保留了父亲原来使用的手机号，可没想到之前因为一段时间没有使用，手机竟然被强制停机，但每个月的最低消费却仍然扣除，这让俞女士特别纳闷，既然停机为什么还扣钱，为什么一直缴费还停机。
（来源：澎湃新闻）
俞女士与自己的父亲感情非常好，本来就是父亲的小棉袄，所以不管是自己上学还是结婚生子，俞女士一直把自己的父亲当做另一个港湾。
但天有不测风云，人有祸兮旦福，三年前俞女士的父亲因为疾病永远的离开了人世，这让俞女士很长一段时间都没有走出父亲离开的阴影。
但逝者已逝，活人还得继续生活，在其他金属的安慰陪伴下，俞女士慢慢的走出了阴影，希望通过更好的生活，让远在天堂的父亲安心。
在收拾父亲遗物的时候，俞女士也留了一部分父亲日常使用的东西作为纪念，而其中就包括父亲使用的手机。
时不时打开手机，俞女士还能看见与自己父亲的聊天记录，所以俞女士做了一个决定，虽然自己的父亲不在了，但是自己想把父亲的手机号码保留下来。
这样自己如果想念自己的父亲，可以给那个号码打个电话，发个信息，也是自己寄托哀思的一种方式。
为了防止欠费停机，俞女士修改了最低套餐标准以后就按时向手机进行话费充值，确保这个手机号的使用不出任何问题。
可没想到前段时间，因为俞女士比较忙，所以除了充话费以外，俞女士并没有使用父亲的手机号码，等到出差回来却意外发现手机已经停机。
但查询话费以后，手机并没有欠款，打电话给客服，客服给俞女士的答复是根据相关内部条例，因为俞女士超过60日没有使用该手机号码，为了防止电信诈骗等情况，所以公司做出了停机的处理。
虽然这个解释有点牵强，但总体俞女士还能接受，可让俞女士接受不了的事，既然60日前已经被强制停机，那为什么每个月的最低服务套餐费仍然被扣。
不是已经没有使用，那为什么还有相关资费支出的情况，怀着这样的疑问俞女士向媒体曝光了此事，希望服务公司可以给予自己一个合理的解释。
1、通讯公司无故停机的行为已经侵犯了俞女士合法权益。
《合同法》规定，电信运营商和用户之间的合同应当遵循平等自愿、公平诚信、互利共赢的原则。
虽然通讯公司按照当地的内部制度对俞女士父亲的手机号，但是记者通过查询相应的文件，里面并没有相关的规定，所以通讯公司停机的行为并没有制度约定规定。
这样的行为就应当认定为侵犯了消费者平等自愿的权利，同时也侵害了用户的合法权益，属于违法行为。
2、对于通信公司侵权行为，俞女士可以要求赔偿。
《民法典》规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在合同履行期限届满之前要求其承担违约责任。
俞女士按照规定按时缴纳话费，那么双方之间的服务合同就属于有效合同，通讯公司应当按照俞女士确定的服务套餐提供相应的服务。
但因为通讯公司的原因提前停机，这对俞女士来说侵犯了俞女士的个人感情，影响了其对父亲的怀念，那么俞女士可以因此提出赔礼道歉或者赔偿损失的请求，当然，这里的损失要以俞女士实际的损失确定。
3、通讯公司在停机期间扣除的套餐费应当予以返还。
《民法典》规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
俞女士和通讯公司之间形成的是服务合同，那么既然缴纳了相应的费用，通讯公司就应该提供相应的服务。
但本案中俞女士因为60日未使用被停机，所以这段时间也没有接受通讯公司的的服务，而仍然被扣除了费用，那公司这样的行为就应当被认定为不当得利，因为没有法律依据所以应该返还俞女士。
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