辽宁沈阳冯大妈拿着1999年存了7万元的活期存折，25年后去银行取款却被通知“钱已取完、账户注销”。大妈坚称从未动过这笔钱，将银行告上法庭。银行以“凭证超期销毁”“电子代码记录取款”为由抗辩，还质疑大妈25年不取钱不符合常理。最终法院两审均判银行败诉，要求其支付本金及利息。 一、存款25年变“空账户”，大妈怒告银行 1999年的7万元是什么概念？那会儿沈阳的房价每平才一千多元，7万元能全款买套不错的房子，就算放到现在，也是不少家庭的应急存款。冯大妈当年做着中韩生意，家里还开着饭店和服装厂，妥妥的“万元户”级别。当年收到韩国客户的7万元货款后，她顺手就存进了银行，拿到了一张活期存折。 这一放就是25年。去年收拾东西时，冯大妈偶然翻出了这张压箱底的存折，想着把钱取出来补贴家用，可万万没想到，银行工作人员查完系统后，给了她一个晴天霹雳：“大妈，您这存折里的钱早就取完了，1999年9月24日取了69999元，剩下1元扣了手续费，账户早就注销了。” 冯大妈当场就急了：“不可能！这存折我一直锁在柜子里，从来没动过，怎么可能取钱了？”她拿着存折跟银行反复理论，可银行一口咬定系统记录不会错，双方争执不下，冯大妈只能一纸诉状把银行告到了法院，要求银行返还7万元本金和这些年的利息。 法庭上，银行倒是不否认存折是真的，但给出的理由听起来挺“合理”：一是当年的纸质存取款凭证已经过了15年的最长保管期限，早就销毁了，没法提供；二是银行内部的电子存储代码显示，这笔钱确实在存款第二天就被取走了；三是1999年的存折能异地取款，异地交易要等下次回开户银行才能补登到存折上，所以大妈的存折没取款记录很正常。 更让冯大妈生气的是，银行还暗指她“想占便宜”：“7万元在当年是巨款，怎么可能25年不闻不问？说不定是想利用诉讼谋利。”对此冯大妈也给出了合理解释：“当年生意忙，家里资金周转也顺畅，根本没想起这笔钱，后来搬家收拾东西才发现存折，不是故意等到现在才取。” 二、法律解读：储蓄纠纷谁举证？银行要“自证清白” 这起案件的核心争议点其实很简单：存折没取款记录，银行说钱已取，到底该谁拿证据证明？很多人可能会觉得“谁主张谁举证”，大妈说没取钱，就得自己证明，但法律在储蓄纠纷里有个特殊规定——“举证责任倒置”，这也是法院判银行败诉的关键。 根据最高人民法院《关于审理存单纠纷案件的若干规定》，储户拿着真实的存折、存单等凭证起诉银行，银行如果否认存款关系或者主张钱已取出，就得自己拿出证据证明 。简单说，大妈只要能证明“我在你这存过钱”（存折就是铁证），银行就得证明“这钱是你自己取的或者授权别人取的”，证明不了就是银行的责任。 银行在庭审中提交了电子代码记录和操作录像，但这些证据根本站不住脚。电子代码里只有取出行的行号，没有取款人的姓名、身份证号，甚至连具体取款时间都没有，没法证明是冯大妈本人取的；操作录像也只能看到账户信息变了，看不到是谁操作的。更关键的是，按照《银行会计档案管理办法》，涉及未结清债权债务的会计凭证，就算过了保管期限也不能销毁，银行把可能关键的纸质凭证销毁了，本身就有责任 。 反观冯大妈，手里的存折是原件，上面只有存款7万元的记录，没有任何支取痕迹，这本身就是最直接的证据。法院一审明确指出，银行负有保障客户资金安全的合同义务，现在银行提供的证据不足以对抗存折原件，就得承担“举证不能”的后果，所以判决银行支付7万元本金及利息。 银行不服提起上诉，还强调“系统受国家监管，不会出错”，但二审法院还是维持了原判。法官说得很明白：“系统记录有权威性，但不能替代取款凭证，没法证明是储户本人支取，就不能抵消存折的证明力。” 三、网友吵翻了！有人点赞判决，有人分享避坑经验 这起案件曝光后，网友们的讨论热度居高不下，观点一边倒支持冯大妈。 网友“东北老铁”说：“银行这波真不冤！我爷爷当年存了2万元，后来存折丢了，去银行挂失，银行说查不到记录，折腾了半年才找到，最后说系统升级漏录了。银行的系统不是万能的，凭啥让储户为他们的失误买单？” 网友“存钱小能手”分享：“之前我妈拿着老存折取钱，银行也说凭证找不到了，让我们自己找证据，后来我们拿着存折去法院咨询，律师说举证责任在银行，银行立马就改口查记录了，最后顺利取到钱。” 也有网友理性分析：“1999年异地取款确实需要本人带身份证，银行说取了钱，怎么拿不出签字的凭证？现在都2025年了，电子档案保存技术这么发达，当年的记录不该查不到，只能说银行没尽到保管义务。” 最后想问大家：你觉得25年不查存款符合常理吗？如果是你遇到这种情况，会第一时间跟银行理论还是直接起诉？你有没有过类似的存款纠纷经历？欢迎在评论区留言分享你的看法！
