“退款不退货”两年狂薅25万！女子利用外卖漏洞“0元购”终落网

【，以涉嫌诈骗罪被查处】近日，潮新闻记者从浙江台州椒江公安分局获悉，当地警方日前侦破一起“薅羊毛”的案子，有人在短短2年时间，利用外卖平台的漏洞，先后从同一家商超骗取了高达25万元的货物。事情要从4个月前说起。今年7月底，椒江海门派出所接到当地一家大型商场工作人员报警，声称有人利用外卖平台售后漏洞，用“退款不退货”的方式对商超进行了诈骗。工作人员说，当天他们收到一笔大额外卖订单，其中有一件商品缺货，便与买家协商退货，没想到对方言辞闪烁，支支吾吾，有点反常。大家都觉得有猫腻，查看了先前的交易记录，发现对方之前在外卖平台上购物数百次，每次都是在交易后马上申请退款，商场仍当作正常订单发货。货物价值加起来少说有20万。接到报警后，民警徐梓博展开调查。根据线索，他很快锁定了犯罪嫌疑人程某（化名）。程某50多岁，原本是个生意人，前些年经营不善公司倒闭后，又在椒江当地打零工。徐梓博立即联系对方，讲明了类似行为的危害性：“您以为是在‘薅羊毛’？其实已经触犯法律了。”程某才意识到自己摊上了事，投案自首。程某告诉民警，自从做生意失败，心里一直比较压抑，去年上半年，她通过外卖平台在该商超购物，偶然发现了一个平台漏洞：申请售后退款后，商场依旧会照常发货。尝试了一次两次，她觉得不仅“解压”，还能“0元购”，而且商超一直没有发现。她开始变本加厉，“下单”的商品种类越来越杂，数额也越来越多，最多一次，商品价值上千元。短短2年时间，她先后用退款不退货的方式下单476笔，涉及商品3000余件，累计骗取财物价值高达25万余元。据徐梓博介绍，程某骗取的商品中，有相当部分是她用不上的，只能囤在家里，有好多甚至连吊牌和包装袋都没有拆掉。由于作案时间跨度长，涉案物品品类繁多，徐梓博和团队花了大量时间逐一核查订单流水，才把骗取的每一件商品都梳理清楚。最终警方追回了价值6万元的商品。随后，徐梓博又做了大量工作。在他的劝说下，程某及其家属答应赔偿剩余的十余万元。至此，商超的损失被全额追回。事后，商超工作人员还送来了锦旗。据椒江公安相关负责人介绍，这起案件也是该商超在全国范围内发现的首例该类型案件。商场负责人上报总部后，全国各地商超纷纷排查，及时发现并防范了类似风险。目前，案件仍在进一步侦办中。记者了解到，对于嫌疑人程某，椒江警方以涉嫌诈骗罪依法进行查处。为什么是诈骗罪？上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人，名誉主任邵斌律师分析说：盗窃罪和诈骗罪的关键区分点是被害人意志与行为不同，盗窃罪中被害人意志缺席，对财物转移不知情、不自愿，完全是行为人单方面完成取财；诈骗罪中被害人会形成错误认识，并基于该认识“自愿”处分财物，在本案中，程某在商超平台购物后申请退款后却不退物，由于平台方面的原因导致平台方面的工作人员形成错误认识，以为程某会将物品退回，并基于该认识将货款退还给程某。程某实施上述行为的次数过多，涉案金额巨大，故其行为更符合诈骗罪的定性。（潮新闻 记者 杨云寒）