湖北，竹山。男子入住一家星级酒店，发现空调吹出来的是热风，于是找店员来修，结果该

湖北，竹山。男子入住一家星级酒店，发现空调吹出来的是热风，于是找店员来修，结果该店的经理认为男子住的房间才198元没资格吹空调，让男子打开窗户吹风，还嘲讽男子称：没钱别住酒店！

（案例来源于：椒点视频）

薄先生到湖北十堰的竹山县出差，到了一个陌生的地方，薄先生先要找一个住的地方，挑选来挑选去，薄先生选定了当地一家星级酒店。

这家店虽然是带星的，但是房间十分实惠，其中一间房只需要198元，薄先生二话不说就定下了这间房。

进到房间后，薄先生发现这家店看似普通，但每个角落都显得清新和淡雅，让薄先生十分的满意。

虽然已经立了秋，但是当天的温度并不低，薄先生一番劳碌之后感觉有些热，于是就准备开启空调凉快一会，然而，当他按了遥控器后，发现制冷吹出来的却是热风，房间里仿佛是炎炎夏日一般。

无奈之下，薄先生只好打电话给该店的店员，几分钟后，一名穿着白色衬衫的中年男子出现在了他的房间门口。

男子满脸的不情愿，薄先生打开房门后，男子看也不看空调，径直走向了薄先生的窗户，二话不说就将它打开。他的态度让薄先生大为不解，心中不禁生出疑惑：这难道是酒店的新维修方法吗？

然而，接下来这名男子的言论更是让薄先生目瞪口呆。他开始教训薄先生，说他没见识，还非常嚣张地说：“没钱就别来住酒店，我们酒店的空调主机已经停了，只要气温没有高于26度就不会打开，你一个人要开全酒店的空调吗？”

薄先生被这名男子的话惊得目瞪口呆，他只是想让空调恢复正常，却不想引发了这么一场“大战”。他赶紧反驳道：“我并没有要求打开全酒店的空调，我只是希望我的房间里的空调能制冷。”

然而，这名男子却丝毫不听取薄先生的解释，继续对薄先生冷嘲热讽。薄先生愤怒至极，但又无可奈何。这是他住了这么久店以来第一次遇到这样的服务问题，他感到非常失望。

在接下来的争吵中，薄先生了解到这名男子竟然是该酒店的经理。他的态度让薄先生更是感到震惊。

他住的房间价格比较便宜，这在经理眼中似乎就意味着他是劣质的顾客，不值得为他们这样的客户服务。

薄先生感到一阵寒心，他们自己店里推出的一百多元的房间，又不是自己定的价，怎么能这么对待客人呢？

于是，薄先生决定将这段经历分享给更多的人。他发布了这段视频，并配文道：“湖北竹山某酒店，空调坏了不给修也就罢了，酒店的经理竟然还如此嚣张！我花钱入住，却得不到应有的服务！这种服务态度简直令人无法接受！”

此事一经发布，就引发了各界的广泛关注。许多网友纷纷表示支持薄先生的做法，并对该酒店的服务质量表示谴责，自己不舍得开空调，还说别人没钱不要住，这样的店干脆不要开了，省的别人用你的空调。

也有人说，这家店是不是中央空调？如果是单独的空调不让开不应该，如果是中央空调就情有可原。

也有人认为薄先生太抠了，住一百多元的房间，还想要1000元房间的硬件设施，怎么可能呢？

这件事虽然简单，但是其中涉及到的法律问题不容忽视。在这个事件中，消费者的权益、酒店方面的法律责任以及纠纷解决等方面都存在一定的法律问题。

首先，从法律意义上的消费者权益保护角度来看，酒店作为服务提供者，应当为消费者提供安全、舒适、可靠的住宿环境。

消费者在入住酒店时，享有《消费者权益保护法》所规定的各项权益，如知情权、选择权、公平交易权等。

在事件中，薄先生作为消费者，其权益受到了侵害。酒店方面不仅空调故障未能及时修复，而且对待消费者的态度也存在问题，未能提供应有的服务。

其次，关于酒店不同定价房间的法律性质及优劣问题，应当明确便宜的房间并不仅仅是价格上的优惠，更应享有与其他房间同等的服务与权益。

在此事件中，薄先生所入住的房间定价虽然不高，但并未影响其消费者的身份，理应享有平等的服务。而酒店方面因房间便宜而歧视消费者，无疑违反了相关法律规定。

对于空调故障的责任认定，根据《合同法》的相关规定，酒店作为服务提供者，应当保证其提供的服务符合约定。

在此事件中，酒店未能提供正常的空调服务，显然违反了合同约定，此时，消费者有权要求酒店进行维修或者采取其他补救措施。

再者，关于酒店工作人员的职业操守和态度问题，从事件描述来看，酒店经理对消费者的态度较为恶劣，言语中存在不当的攻击性成分。

这不仅违背了《消费者权益保护法》中关于经营者与消费者应当互相尊重的规定，也显示了该酒店对员工职业操守培养的不足。

最后，关于顾客和酒店之间的纠纷解决方式问题，双方应当首先通过友好协商的方式解决问题。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过和解、调解、申诉等途径解决。

在此事件中，薄先生可以选择上述法律规定的和解、调解等途径，或许能够更加高效且平和地解决问题。

对于此事，您怎么看？