“太恶心了！”浙江，一家6口在餐厅吃饭，2岁孩子说想尿尿，奶奶说让尿到垃圾桶，谁知，妈妈直接说“不用，尿到喝水玻璃杯里就行”，结果闯了大祸！ 这事发生在2025年3月13日中午，地点就在浙江杭州上城区的福缘居酒楼，这家酒楼在当地小有名气，不少人会来这里聚餐吃饭。 当天这一家6口，有孩子的爷爷奶奶、爸爸妈妈，还有另外两位长辈，算是一大家子团圆聚餐，2岁的小男孩被奶奶抱在怀里，全程乖乖坐着，偶尔吃几口软烂的饭菜，一开始气氛还挺融洽。 当时正是初春，天气还带着寒意，不像夏天那样方便换洗，2岁的小男孩早就不用尿不湿了，平时在家或者出门，大人都会及时带他去厕所方便，早就养成了习惯。 可那天在酒楼里，孩子突然拽了拽奶奶的衣角，小声说自己想尿尿，语气里还带着点着急，看得出来是真的憋不住了。 孩子奶奶一下子就慌了，赶紧摸了摸孩子的裤子，生怕他已经尿湿了，大冬天的，孩子穿得厚，一旦尿裤子，湿冷的布料贴在身上，很容易着凉感冒，而且在外面吃饭，也没有多余的裤子可以更换，处理起来特别麻烦。 奶奶琢磨着，酒楼的厕所虽然不远，但牵着孩子跑过去，一来一回也要几分钟，说不定还没到厕所门口，孩子就憋不住尿裤子了。 所以她赶紧跟孩子说，让他再憋一小会儿，自己快步起身，想去酒楼的角落找个垃圾桶来，让孩子先尿在垃圾桶里，这样既不用跑远，也能避免尿裤子。 可就在奶奶刚要迈开步子的时候，孩子妈妈却开口拦住了她，语气很随意，还带着点不耐烦，说等她来回取垃圾桶的工夫，孩子早就尿了，没必要多此一举。 话音刚落，她就伸手解开了孩子的裤子，随手拿起餐桌上一只还带着塑封包装拆开痕迹的喝水玻璃杯，递到孩子面前，让孩子直接尿在里面。 孩子年纪小，也不懂什么卫生讲究，听了妈妈的话，就乖乖尿了进去，尿液不偏不歪，刚好装满了小半杯，之后妈妈就把杯子随意放在了餐桌的角落，也没有想着倒掉或者处理一下。 这一幕从头到尾，都被不远处收银台的酒楼服务员看在了眼里，她们没有上前制止，也没有过来提醒这家人这样做不合适，就当作没看见一样，继续忙着自己手里的活。 而坐在这家人隔壁桌的唐女士，本来正陪着外地来的朋友吃饭，无意间瞥见了这一幕，当场就没了胃口，甚至觉得有些反胃，她实在忍不住，直接站起身来，对着孩子妈妈说了一句“你们这样做太不卫生了，那是给客人喝水用的杯子！” 唐女士后来回忆，当时两桌的距离很近，孩子尿完之后，没过多久就有一股异味飘了过来，让她和朋友根本没法继续用餐。她本来想着找酒楼负责人沟通一下，就算不追究这家人的责任，至少让酒楼给个说法，要么打折，要么赠送一份果盘，也算弥补一下糟糕的用餐体验，可没想到，酒楼负责人不仅没有道歉，还厉声拒绝了她的要求，双方为此争执了起来，场面一度有些尴尬。 争执了半天也没个结果，唐女士无奈之下，只好全额支付了316元的餐费，随后直接拨打了投诉电话，向杭州市上城区市场监督管理局反映了这件事，希望相关部门能介入处理，规范酒楼的管理，也提醒这家人注意公共卫生。 事情发酵之后，上城区市场监督管理局很快就介入调查，工作人员调取了酒楼的监控录像，完整核实了当天发生的所有细节，确认了被孩子尿过的玻璃杯属于酒楼循环使用的餐具，并非一次性餐具。 之后，工作人员责令酒楼立即将这只玻璃杯以及当天同批次的部分餐具全部销毁处理，避免出现卫生安全隐患，同时对酒楼进行了相关的批评教育，要求酒楼加强员工管理，以后再遇到类似的不文明行为，必须及时上前制止。 3月18日，在市场监督管理局的协调下，福缘居酒楼的负责人主动联系了唐女士，向她表达了诚恳的歉意，还提出退还她当天支付的316元餐费，另外再给予1000元的经济补偿，以此弥补她糟糕的用餐体验。 不过唐女士表示，她接受了负责人的致歉和退还的餐费，但拒绝了1000元的补偿，她只是希望酒楼能吸取教训，加强管理，也希望更多人能注意公共卫生，不要在公共场所做出不文明的行为。 据悉，这件事之后，涉事酒楼也进行了内部整改，加强了对员工的培训，要求员工在工作期间密切关注顾客的行为，遇到不文明、不卫生的行为，必须第一时间上前制止，同时严格落实餐饮服务卫生规范，保障每一位顾客的用餐安全和体验。 而根据我国相关规定，餐饮服务场所应严格遵守食品安全相关法律，规范餐具消毒和使用，消费者也应遵守餐饮场所文明行为导则，讲究公共卫生。
