道歉的8个原则

🌟一个好的道歉不仅可以挽回一些已经造成的伤害，还可以防止关系进一步恶化。我们从小就被教导着做错事后要向别人道歉，但很多人也许根本不懂得如何道歉。 . 🔹关于道歉，我们需要注意以下8个原则： 1️⃣明确道歉的原因 ▪️很多时候，其实都清楚对方在生你的气，却不知道具体原因。这时，可能会为了快速结束这个矛盾去创造一个“完美且全面”的道歉，比如“虽然我不知道你为什么生气，但我为我所做的一切感到抱歉”。 在说出这句话的时候就完全忽视了道歉的重点，还有敷衍的味道。 . 2️⃣不要为自己的道歉加一些毫无意义的附加条件 ▪️当我们需要在与人争论过后道歉时，我们往往会因为冲动的自我保护意识，给它设定一些条件。比如，“很抱歉我刚刚说了.....但是如果你没有......那么我就不会这么着急了”。这样的道歉就变得不再有意义 . 3️⃣不要试图通过道歉来达到其他目的 ▪️不要将道歉作为一种工具，借以得到一些你表现不好就会失去的东西。道歉之前先问问自己：我道歉是因为我真的对对方感到歉意，还是仅仅把它看作成了一种手段，来达到其他目的呢？ . 4️⃣区别“解释”和“找借口” ▪️当你说“抱歉我刚刚说了那些话。当时实在是太生气了，一直沉浸在情绪里，所以可能说的话太重了些，请你谅解。”就要比“抱歉我刚刚说了那些话，只是你让我太生气了，我实在控制不住自己”好得多 . 5️⃣带着同理心表达自责 ▪️道歉不仅仅是语言上的，还包括肢体语言，语气等等。很多时候，如果你嘴上说着抱歉，内心却并没有真的感到自责，这种想法就会体现在你的肢体动作和说话语气上。如果一个小孩气鼓鼓地大喊对不起，他会是真觉得自己错了吗？ . 6️⃣在道歉之前，思考一下如何防止事情再次发生 ▪️最好的道歉是行为的改变，很多时候道歉的话讲得再好听，也不如行动更有诚意。一个比单纯道歉更好的做法是，在道歉的过程中，解释你将如何努力避免再次犯同样的错误，进一步给对方信心。 . 7️⃣对道歉后的后续工作保持开放的心态 ▪️有的时候，即使是一个完美的道歉也不足以完全将关系修复。对方真正需要的，是真真切切的减轻伤害。比如划伤了别人的球鞋，就要做好再赔一双新鞋的准备。 . 8️⃣倾听。 ▪️认真倾听你所道歉的对象的感受。听一听对方在意的究竟是啥，听听对方为何感到受伤，以及究竟受到了怎样程度的伤害。 不要因为沉迷于自己的道歉，而忽略了对方的感受。