网购要谨慎！湖南长沙，曹女士无意中刷到一个直播间，一个美女在卖银手镯，那些手镯非常漂亮，价格还不贵，曹女士一口气买了4个，结果收到后发现是镀银的，根本不值钱。联系店家后，店家拒不赔付，甚至明明看到了曹女士的信息，却已读不回！ 2026年1月10日，曹女士刷到一个卖银手镯的直播间，当时画面中，手镯的款式非常多，而且每一个都很好看，曹女士很喜欢。 由于价格实在是太便宜了，对方宣传的又好，曹女士被他们一通忽悠，觉得自己不买就是吃了大亏。 但是，心动的同时，曹女士也有点担心品质，于是她先是咨询了客服，对方回复绝对是999足银。 曹女士看着对方假一赔三、七天无理由退货的宣传，彻底放下了戒心。 于是，曹女士就放心大胆挑了起来，一不小心就看中了4只，总克重在160g以上。 这4只手镯总花费在811元，平均每克只有5元多一点，这在当时银价对比下，显得非常划算。 收到货后，曹女士觉得手镯有点太轻了不够大气，就想将4个银手镯重新融化，做一个大的银手镯。 于是，曹女士拿着手镯找到了一个加工金银首饰的店，让老板融化了给她做个新的。 让人意想不到的是，经过煅烧，老板断定曹女士拿来的手镯不是纯银，而且镀银的假货，根本不值钱。 知道这个事情的时候，曹女士非常气愤，第一时间联系了店家售后，店家先还狡辩了一下，但是曹女士把加工金银首饰的店老板的结论告诉了对方，店家就沉默了，任凭曹女士怎么说，就一直是已读不回了。 面对店家的不闻不问，曹女士更加愤怒，专门带着手镯做了检测，NGTC检测证书显示4个手镯都是铜合金表层覆盖银。 确定了店家确实是在弄虚作假，曹女士再次联系店家，店家面对检测报告，也没有履行假一赔三的承诺。 最终，曹女士联系了调解员，调解员与店家取得联系，店家却说已经给曹女士退款了。 可曹女士不认可，她认为，他们卖假货就要按照承诺的退一赔三。 调解员联系店家，质问为什么声称纯银但是实际为镀银时候，店家直接挂断了电话。 在调解员的帮助下，曹女士将问题反馈到了平台，以及店家所在地的市监局。 目前，平台已经对店家的违法行为做了记录，当地市监局也将店家列入经营异常名单，对他们做出了严厉惩罚。 同时，曹女士也决定走法律途径，起诉店家要求履行假一赔三的承诺。 从法律角度来讲，店家对消费者宣称手镯为999纯银，实际手镯为镀银，这种行为已经属于消费欺诈，是妥妥的违法行为。 《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 因此，店家必须履行假一赔三的约定。 而且，对于店家没有合法理由拒绝履行约定的行为，曹女士有权利投诉，平台有义务帮助消费者维权。 曹女士的经历，也提醒我们，在网购的时候，一定要留意店家的宣传资料，保存好证据，万一遇到类似纠纷，这些证据都能够保护我们的合法权益。 最后，当下金银价格疯涨，纯银单克价格不可能卖5元左右每克，大家一定不要贪图小便宜，避免上当吃大亏。
