湖南长沙，黄女士去按摩店做全身 SPA 放松身体，她进店咨询时，店员没主动说技师性别，黄女士也没特意问，她进包间脱光上衣等按摩，结果男技师直接推门而入，黄女士又气又急，质问女工作人员，对方不仅不道歉，还暗示她“小题大做”。黄女士报警后，工作人员态度更过分，当着警察面说些难听的话，黄女士气不过找记者曝光，在记者沟通下，工作人员才意识到失误，态度软和并道歉。 （来源：帮女郎一帮到底） 黄女士，最近工作累得够呛，就想着去按摩店做个全身 SPA 好好放松下。 她进店咨询的时候，满心以为这种私密护理项目肯定安排女技师，就没特意问技师性别，店员也没主动提这事。 黄女士进了包间，按店员说的，脱了上衣躺按摩床上等技师。 她正闭着眼休息，突然听到门响，睁眼一看，一个陌生男技师站在门口。 黄女士又羞又气，赶紧拉被子裹住自己，大声让对方出去。 她气冲冲地跑出包间，质问门口的女工作人员，没经自己同意咋安排男技师。 女工作人员一脸无所谓，说多大点事，还怪黄女士大惊小怪，黄女士觉得自己的隐私和尊严被严重侵犯了。 黄女士直接报了警，民警赶到现场后，按摩店的工作人员态度更恶劣，当着民警的面还说些难听的话，说黄女士就是故意找茬，想讹钱。 黄女士只是想讨个公道，怎么就这么难呢？ 民警了解情况后，对按摩店工作人员进行了批评教育，让他们端正态度。 可工作人员还是嘴硬，不肯道歉。 黄女士没办法，只好找记者曝光这件事，她想让更多人知道自己的遭遇，也让按摩店受到应有的惩罚。 记者找到按摩店负责人，询问为什么不提前告知技师性别，负责人一开始还狡辩，说他们一直都这样安排，没必要特意告知。 记者也明确指出，这种做法，侵犯了顾客的知情权和选择权。 在记者的一再追问下，负责人态度终于软和下来，他承认安排错了，向黄女士道歉，还说以后会加强管理，先询问顾客需求再安排技师。 黄女士看到按摩店终于认识到错误，心里也舒服了些。 有人觉得按摩店太不负责任，侵犯了顾客隐私。 也有人觉得黄女士有点小题大做，不就是个技师性别嘛，没必要这么计较。 黄女士去按摩店是想放松身心，结果遇到这种事，心里肯定不好受，她觉得自己在按摩店没有得到应有的尊重和保护，这种愤怒和委屈是人之常情。 而按摩店工作人员的态度，更是让她雪上加霜，让她觉得自己被歧视和侮辱了。 按摩店作为服务行业，应该以顾客为中心，尊重顾客的意愿和需求，提前告知技师性别，是对顾客基本权益的保障。 按摩店没有做到这一点，还怪顾客大惊小怪，这显然是不合理的，顾客有权选择自己接受服务的技师性别，这是他们的合理诉求。 从法的层面分析，按摩店的行为，侵犯了黄女士的哪些权益呢？ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 按摩店在提供服务前，没有告知黄女士技师性别，这就侵犯了她的知情权。 消费者还有自主选择商品或者服务的权利，黄女士有权选择接受女技师的服务，按摩店没有经过她同意就安排男技师，这侵犯了她的自主选择权。 按摩店不能以行业惯例或者一直如此为由，剥夺消费者的这些基本权利。 还有，按摩店工作人员当着警察面说难听的话，这可能还涉及到侵犯黄女士的名誉权。如果这些话对黄女士的名誉造成了损害，黄女士还可以要求按摩店承担相应的民事责任。 黄女士能要求按摩店进行赔偿吗？ 这得看具体情况，如果黄女士因为这次事件遭受了精神损害，可以要求按摩店进行精神损害赔偿。 不过，这需要提供相应的证据，如果黄女士能证明自己因为按摩店的行为遭受了精神损害，她就有权要求赔偿。 根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，按摩店侵犯消费者权益，应当承担相应的民事责任。 按摩店最终向黄女士道歉，承诺以后先询问顾客需求再安排技师，这是他们认识到错误的表现。 不过，如果黄女士因此遭受了其他损失，她还可以进一步要求按摩店进行赔偿。 最终，按摩店工作人员向黄女士道歉，承诺以后先询问顾客需求再安排技师。
