云南昆明，女子带90多岁的父亲到温泉洗浴中心泡澡，买票前，女子明确表示，她会全程陪同并照顾父亲。谁知，进去没多久，老人就出意外，尽管工作人员第一时间拨打了急救电话，但老人还是不幸去世。女子认为，父亲的悲剧洗浴中心应该负责，便将店家告上法庭，要求赔偿。洗浴中心觉得很冤枉，但法院的判决让人意外。 2024年11月云南昆明一家温泉洗浴中心，康女士为了让自己90多岁的父亲放松放松，带着老人去泡温泉。 买票的时候，前台特地问了一句：老人岁数大，泡澡可以吗？康女士很坚定地说：“我会全程陪着照顾。” 听起来，这安排挺妥当。可没想到，泡澡没多久，老人突然出了意外。工作人员第一时间打了急救电话，可惜还是没能挽回老人的生命。老父亲就这样，永远地离开了人世。 康女士悲痛欲绝，觉得洗浴中心有责任，直接把店家告上了法庭。店家却觉得特别冤枉：我们问过了，你自己说能照顾好，怎么出了事还得赖我们？ 案件进了法院，结果让不少人都大吃一惊。一审法院判决，洗浴中心要承担两成责任，赔偿家属至少三万元。 洗浴中心自然不服判决，再度上诉。但近期公布的二审结果，却显示维持原判，店家上诉被驳回。 很多网友看了判决后，纷纷吐槽：“这锅背得冤！”“以后高龄老人都不能进洗浴中心了？”“做生意的太难了！” 但也有人说，洗浴中心毕竟是特殊场所，安全措施就得更到位，不能光靠一句“家属陪同”就万事大吉。 法院认为，洗浴中心作为公共服务场所，面对高龄老人这种特殊群体，有义务进行更加细致的风险提示和安全管理。 不能光靠一句“你自己照看好”就完事，该提醒还得提醒，该防护还得防护。老人泡温泉本身就有一定风险。90多岁的身体，被热水一冲，很容易引发突发疾病。 洗浴中心如果只靠家属自觉，出了事就一推了之，确实说不过去。站在法院角度，哪怕老人家属已经声明愿意全程照看，作为经营者，还是有防范义务。 当然，法院也没一股脑把责任全推给店家。判决书里说得很明白，家属也有照顾不周的责任。所以，最后判了20%的责任比例。 其实这件事，最让人唏嘘的还是康女士的孝心。90多岁的老人，能带去泡温泉，肯定是想让父亲晚年日子舒舒服服。可世事难料，意外说来就来。这样的悲剧，谁都不想遇到。 但反过来看，泡温泉确实对高龄老人有风险。热水会扩张血管，容易让有心脑血管隐患的老人突然出状况。 很多人觉得，老人精神头不错、身体硬朗，就能泡澡，其实稍有不慎就会出事。特别是90多岁这种高龄，哪怕看着没病，身体的“底子”其实已经很脆弱。 康女士当初说自己能照顾好父亲，恐怕也是出于对老人的了解和自信。可事实证明，风险有时候真的防不胜防。孝心是好事，但安全意识也不能丢。 不少网友看到判决后，最直接的反应就是“生意太难做了”。现在消费者越来越讲究服务，出了事，店家几乎都得担点责任。 站在洗浴中心的角度，这锅确实有点难背。明明问过家属，还特意提醒了风险，怎么还得担责？其实，这就是公共服务行业的无奈。 只要你开门做生意，法律就要求你承担一定的安全保障义务。你开的是温泉，不是家里的浴缸。只要有人出事，哪怕家属签了字，店家也不能一推了之。 这其实是社会发展带来的新问题。过去大家遇到意外习惯自认倒霉，现在法律越来越保护消费者，店家防不胜防。你多一份提醒，少一份麻烦。 但只要有风险，责任就不可能完全推干净。这事也给所有洗浴、旅游、娱乐等行业提了个醒。啥叫“风险告知”到位？ 不是说嘴上说一句“泡温泉有风险”，让家属签个字就能高枕无忧。你还得考虑实际情况，比如老人能不能泡，泡多久合适，温度该怎么调。 法院这次判决，最核心的出发点其实很简单：生命安全第一。作为服务场所，你能挣钱，就得尽到相应的义务。不能靠一句“你自己看着办”，把所有风险都推给顾客。 但法律也不会让店家背全部锅。家属自己明知风险还坚持泡澡，出了事也要承担相应责任。这种判决，既提醒了商家，也给了家属一个警示。 大家都要在风险和责任之间，找到一个平衡点。不是一味推卸，也不是一味苛责，而是共同守护每一个家庭的幸福。 云南昆明的这场温泉泡澡悲剧，其实是社会转型期的缩影。孝心可贵，但不能忽略安全。店家要多一份细心，家属要多一份谨慎，法律要多一份公正。 只有这样，才能让咱中国的每个家庭，都能既享受美好生活，也能守住安全底线。孝顺老人不是一句口号，安全陪伴才是真正的孝心。 做生意的再难，也不能忽略生命的分量。家属再有孝心，也要把安全放在第一位。判决再“让人意外”，也是社会进步的必经之路。 愿今后，悲剧少一点，孝心和安全能齐头并进。生活再难，也要守住那份最基本的温情和底线。 参考资料： 《女子带90岁父亲泡温泉时父亲猝死 温泉洗浴中心被判赔3万余元》——红星新闻
