河南郑州，女子独自在家，发现家里暖气漏水，就赶紧给物业打电话，接着物业派一工人上门来维修，谁知，期间，工人竟毫无征兆的亲了女子一口，女子大脑一片空白，缓过神后，觉得自己被侮辱了，很愤怒，接着，对方又冲女子傻笑。女子心里发毛，想着好汉不吃眼前亏，自己一个弱女子，真不能激怒对方，她当没事发生一样，偷偷给物业打电话，又报了警。结果，工人被堵在了女子家里，他一脸委屈的解释，那是不小心亲到的，笑也是为了缓解尴尬。 11月12号，白女士独自宅在家里，突然发现地面上怎么湿漉漉的？ 赶紧查看是什么情况，这才发现是家里的暖气管道在漏水。 这刚供暖就漏水，白女士也不知道是哪儿出了问题，赶紧拿起电话给小区物业打了过去，说明情况后，希望物业能赶紧派人来看看。 物业接到电话后，倒是来得及时，因为涉及供暖设备，他们直接联系了负责供暖的施工方，让对方派人上门查找漏水原因。 没多大功夫，就有一个维修工人敲响了白女士家的门。 白女士也没多想，就开了门，让工人进来了。 可谁能想到，接下来发生的事情，让她始料未及。 维修工人进门后，就开始在漏水的地方仔细检查起来，敲敲管子、看看阀门，忙活了一阵后，很快就找到了问题所在。 原来是供暖的阀门坏了，导致漏水，只要换个新阀门，这事儿就能解决。 为了看得更清楚柜子底部的漏水情况，白女士顺手拿起旁边的手电筒，弯着腰照着柜子底下仔细查看。 可就在这个节骨眼上，意外突然发生了！只见那个维修工人不知道是刚蹲在地上起身没注意，还是故意为之，竟然朝着白女士的额头就亲了一口！ 这一下来得太突然了，白女士瞬间就懵了，大脑一片空白，呆若木鸡，好一会儿都没反应过来发生了什么？ 白女士只觉得又羞辱又害怕，不知道该做何反应才好？ 让她崩溃的是，面对她这副惊慌失措的样子，那个工人竟然还在一旁呵呵地笑，这一笑更是让白女士浑身起鸡皮嘎哒，只觉得自己被冒犯，甚至是受到了侮辱。 但理智告诉她，家里就她一个人，手无缚鸡之力，而对方是个高高壮壮的彪形大汉，要是这时候不理智，跟他硬碰硬、不依不饶，万一把对方惹急了，矛盾激化，自己肯定要吃亏。 要是对方情绪失控，再做出什么更过分、不理智的行为，那后果可就不堪设想了。 白女士决定好汉不吃眼前亏，有帐回头算。 白女士深信吸一口气，强压下心里的怒火和委屈，假装平静地转身走到另一个房间。 然后赶紧悄悄拿出手机，给物业前台打了求助电话，把刚才发生的事情一五一十地说了一遍，希望物业能赶紧派人过来帮忙。 物业前台接到电话后，也知道事情严重性，赶紧派人火速赶了过来。 物业工作人员到了之后，和白女士一起把那个维修工人控制住，紧接着就当场报了警，等着警察来处理这件事。 警察来了之后，询问事情经过，可那个维修工人却开始狡辩起来。 他说自己当时是蹲在地上检查，白女士也凑过来一起看漏水情况，他低头去看分水器阀门的时候，没注意到距离太近，无意间碰到了白女士的额头，嘴不小心磕到了她的脸，真不是故意的。 至于事发后对着白女士笑，工人解释说，只是想缓解一下尴尬的气氛，他以为白女士也知道这是个意外，所以就没特意解释。 没想到白女士竟然误会了，还直接报了警，工人一个劲儿地说自己特别冤枉，根本没那个意思。 可白女士对此完全不认可，她觉得自己当时独自在家，那个工人就是心存不轨，故意借着维修的机会，冷不丁地亲她一下，就是想试探她的反应。 要是她当时没及时给物业打电话求助，任由事情发展下去，还不知道会发生什么更可怕的事情，后果简直不敢想。 白女士的丈夫得知这件事后，更是气得不行，自己的老婆在家被人这么欺负、占便宜，事发之后，不管是物业还是那个维修工人，连一句像样的说法都没有，更别说什么认错道歉的态度了，这让他无论如何都不能忍，一定要为老婆讨个公道。 这边维修工人觉得自己冤得慌，那边物业却摆出了一副事不关己的态度。 物业表示，这个维修工人不是物业的人，是供暖方派来的，他做出这种行为，纯属个人行为，跟物业没什么关系。 物业能做的，就是接到白女士求助后，第一时间派人上门，还配合着报了警，该做的都已经做了，总不能还让物业承担别的责任吧？ 《治安管理处罚法》第44条规定：猥亵他人的，或者在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，处五日以上十日以下拘留。 工人到底是故意为之，还是无意的，有待警方进一步核实，一旦认定工人心怀不轨，有意冒犯，其行为构成猥亵，将受到拘留和罚款处罚。 《民法典》第1191条规定，侵权责任由用人单位直接承担，但可向存在故意或重大过失的工作人员追偿。 物业即便非维修工人的直接所属单位，但其在人员委派审核、服务过程监管上存在疏漏，导致用人不当、管理缺位，也需承担对应的相关责任。
