笑不活！98元买10只蟹，退货要100元运费？商家这操作合法吗？江苏一男子在直播间花98元下单10只蟹，收到货后吐槽蟹的个头太小，联系商家退货时却被通知“退货可以，但运费要100元”。一边是98元的货款，一边是100元的退货费，退了倒贴2元，不退又觉得亏，这波操作让网友吵翻。看似荒诞的“退货倒贴”背后，藏着网购退货的法律规矩，到底商家该不该收这么高的运费？消费者该认栽吗？ 一、98元买蟹，退货要花100元？这波操作太离谱！ 10月29日，江苏的这位网友算是遇上了网购界的“奇葩事”。刷直播间时，看到商家促销“98元10只蟹”，觉得挺划算就直接下单了，满心期待收到肥美的大闸蟹，结果拆开快递瞬间傻眼——蟹的个头小得超出预期，完全不符合心理预期，甚至觉得有点“货不对板”。 想着网购有七天无理由退货，他就联系商家要求退货退款。可商家的回复让他当场懵了：“退货可以，没问题，但运费得你自己承担，而且运费要100元。” 男子一算账，买蟹才花98元，退货运费就要100元，退完不仅拿不回钱，还得倒贴2元。 这事儿被发到网上后，立刻引发网友围观。有人调侃：“这哪是退货，分明是逼你留下螃蟹！不退就是赚，退了血亏2块。” 也有人吐槽：“商家怕不是早就算好了，吃准了消费者不会为了98元的东西花100元退货，故意定这么高的运费。” 其实这事儿不是个例，不少网友留言说自己也遇到过类似情况：“买过9.9元的零食，退货运费要15元，最后只能认栽”“直播间买的水果，个头太小想退，运费比货款还贵，直接扔了”。 二、法律拆解：退货运费该谁出？商家能随便定100元吗？ 很多人觉得“退货运费商家说了算”，其实不然，法律早就把规则说清楚了，咱们用大白话拆解： 1. 先分情况：退货运费的“责任划分” 根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》： - 情况一：商品本身有质量问题（比如蟹个头严重不符宣传、变质、破损），或者商家发错货——退货运费该商家承担，这是商家的违约责任。 - 情况二：商品没问题，只是消费者单纯不喜欢、觉得不合预期（比如蟹个头没想象中大，但符合商家标注的规格）——退货运费该消费者承担，但运费得是“合理金额”，不能商家乱要价。 关键看：男子买的蟹，是“商家宣传与实际不符”（质量问题/货不对板），还是“单纯不符合消费者心理预期”（无质量问题）。如果商家直播间宣传的是“大蟹”“XX规格以上”，实际收到的明显偏小，那就是商家违约，运费该商家出；如果商家标注了具体规格，实际也符合，只是消费者觉得小，那运费该消费者出，但100元运费是否合理就另说了。 2. 重点：商家能定100元运费吗？不合理运费可以拒绝！ 就算是消费者承担运费，商家也不能随口喊价。运费的金额得符合市场实际情况——10只蟹的重量一般在几公斤内，普通快递跨省运费也就几十元，100元明显超出合理范围，属于“不合理收费”。 消费者遇到这种情况，完全可以拒绝：一是可以和商家协商，要求按实际快递费计算；二是如果协商不成，可向平台投诉，平台有义务监督商家的合理定价；三是若商家存在“虚假宣传”（比如宣传大蟹实际是小蟹），还能要求商家承担运费并赔偿损失。 3. 直播间购物的额外提醒：保留证据很重要！ 直播间购物容易遇到“口播宣传与实际不符”的情况，大家一定要： - 下单前截图商家的宣传页面（比如蟹的规格、大小描述、承诺等）； - 收到货后及时拍照、录像，留存商品实际情况； - 沟通时保留聊天记录，尤其是商家关于运费、退货的承诺。 这些证据都是后续维权的关键。 三、网友吵翻：是消费者矫情，还是商家套路？ 这事儿的核心争议，其实是“合理维权”和“商家套路”的博弈，网友的观点直接两极分化： - 吐槽商家派：“明显是商家的套路！算准了消费者不会花100元退98元的货，故意定高价运费逼消费者接受劣质商品，太恶心了。”“就算是消费者承担运费，10只蟹运费100元也离谱，分明是霸王条款。” - 觉得消费者矫情派：“98元10只蟹，平均一只不到10块，还想多大？一分钱一分货，自己预期太高怪谁？退货运费贵就不退呗，没必要较真。”“七天无理由退货不是无成本退货，消费者也得为自己的选择负责，不能啥都怪商家。” - 理性分析派：“关键看商家有没有虚假宣传。如果宣传的是大蟹，实际是小的，商家就该承担运费；如果标注了规格，消费者自己没看清，那只能自己承担合理运费，但100元肯定不合理。” 结论：低价商品退货难，该认栽还是硬刚？ 98元买蟹、100元退货费的事儿，看似是个小纠纷，却戳中了很多人网购的痛点。 你觉得这位男子该退货倒贴2元，还是认栽留下螃蟹？如果是你遇到这种情况，会选择维权还是算了？欢迎在评论区说出你的看法！
