十斤礼盒三斤废书本 售假拒赔拉黑消费者 济宁“断亲礼盒”：芒果下的书本，藏着法律

十斤礼盒三斤废书本 售假拒赔拉黑消费者 济宁“断亲礼盒”：芒果下的书本，藏着法律与道德的双重失守 国庆中秋双节期间，济宁一些消费者拆开芒果礼盒时集体傻眼：金黄芒果下垫着的不是缓冲纸，而是皱巴巴的教科书、批改过的作业本，甚至有《5年中考3年模拟》和带血渍的病历纸，“10斤礼盒3斤书”的荒诞场景让这款礼盒被戏称为“断亲礼盒” 。涉事商家一句“不知情，是供货商的问题”妄图撇责，更有网友爆料称商家承诺退款却拒不兑现，甚至拉黑消费者，彻底暴露其法律与道德上的双重失守。 从法律层面看，商家的行为已涉嫌多项违法。首先是违约与质量违规，芒果礼盒的核心商品是食品，混入书本等非食品异物，直接违反《民法典》中关于按约定交付合格商品的义务，也触犯《消费者权益保护法》对商品质量的基本要求。即便商家声称“不知情”，也无法免责——作为销售者，对商品质量的保证义务是法定责任，不能以“上游问题”推卸 。 更严重的是可能构成消费欺诈。商家梁先生称礼盒“带盒子重10斤左右”，按盒售卖而非称重，以此否认分量不足 ，但如果宣传中隐含“10斤芒果”的误导性信息，或书本占比远超行业合理填充上限，就符合虚假宣传的欺诈要件。而承诺退款却拒不执行、甚至拉黑消费者的行为，更是对法定义务的公然违背。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权主张“退一赔三”，不足500元按500元赔付，而非商家仅口头承诺的全额退款 。若网传的带血病历纸属实，还可能违反《食品安全法》，面临更严厉处罚。 不过从现有信息看，该行为暂不涉及刑事责任。刑事责任的追究需达到“以不合格产品冒充合格产品且情节严重”的标准，目前虽存在拒不退款的恶劣行为，但尚未造成重大人身伤害或巨额财产损失，更多属于行政与民事责任范畴。市场监管部门可对其处以货值金额50%以上三倍以下罚款，消费者也可通过12315热线投诉，要求强制履行退款及赔偿义务 。 道德层面的谴责更应直击要害。商家将来历不明的旧书本甚至医疗废料与食品混装，是对消费者健康的漠视；利用书本配重凑数，是对信任的公然践踏；承诺退款却翻脸拉黑，更是将诚信底线彻底撕碎。双节送礼本是心意传递，却因商家的投机取巧变成“添堵”，有消费者吐槽“亲戚问我‘买芒果送习题册？’，太尴尬了”，暴露的是“成本至上、诚信靠边”的扭曲价值观 。更可悲的是，被当作填充物的教科书与作业，本是知识的载体，却成了商家欺骗消费者的工具，这是对知识的亵渎。 一句敷衍的道歉、反复变卦的退款承诺远不足以弥补伤害。这场闹剧警示所有商家：诚信不是可选项，而是生存底线；口头承诺不是挡箭牌，法律义务不容逃避。市场监管部门更应主动介入调查，核查拒不退款、拉黑消费者等情况，让“退一赔三”落到实处，让投机者付出应有代价。毕竟，消费者要的从来不是免费芒果，而是买卖中的基本尊重与法治保障。