这才是有良心的老板！9月27日湖北咸宁，一餐馆因生意不好选择闭店，而老板却没直接跑路，而是主动退还478名顾客的会员费，共计10901.31元，其中最小的一笔仅4.5元，而面对提问为何要这样时，老板的回答让人动容！[无辜笑] 湖北咸宁一家餐馆因租约到期和经营困难决定闭店，老板张先生主动联系478名会员退还预存款，总金额超过一万元。 最小金额的一笔退款只有4.5元，张先生也全数退回，这一举动经媒体报道后，引起关注。 张先生面临的困难很现实，店面租约即将到期，日常经营状况不佳，但他选择逐一电话通知每位会员办理退款手续。 除了电话通知，张先生还在店门口张贴退款告示，留下自己的联系方式，确保所有会员都能看到消息。 这已经不是张先生第一次这样处理闭店事宜，此前他经营的另一家餐馆关门时，同样退还了所有会员的预存款项。 从具体数字来看，478名会员分布在不同消费额度，从几元到几百元不等，张先生按照原充值金额，分文不少地退回。 退款过程持续了半个多月，张先生每天都要接打大量电话，核对会员信息，确认退款金额和方式。 部分会员得知闭店消息后，主动表示可以不要这笔钱，但张先生依然坚持退还，他的理由很简单，这是顾客的钱。 张先生的处理方式在同行中并不多见，当前预付费消费市场中，商家闭店后消费者追讨余额困难的情况时有发生。 健身房、美容院、餐饮店等行业的预付费纠纷，往往以消费者损失告终，相关数据显示，此类投诉在消费者权益保护中占比较高。 张先生的做法之所以受到关注，在于他用实际行动证明了另一种可能，即使面临经营困难，也能妥善处理顾客权益。 张先生的选择并非没有成本，退还一万多元预存款，对于本就经营困难的小餐馆来说，是不小的资金压力。 但他认为，顾客充值体现的是对商家的信任，这份信任不应该因为闭店而消失。 媒体报道这件事后，一些消费者表示，愿意支持这样的商家，如果张先生再次开店，会优先选择。 也有餐饮从业者认为，张先生的做法为行业树立了榜样，证明诚信经营并非空谈。 这件事说明，商业诚信不只是口号，更是可以付诸实践的经营理念，在利益面前，选择守信还是失信，体现的是商家的品格。 预付费消费纠纷的根本解决，需要制度完善、监管到位和商家自律的多重保障，张先生的做法虽然个例，但具有示范意义。 网友们纷纷点赞： “这才是真正的诚信经营！给这位老板点个大大的赞，现在这样的良心商家太难得了，以后要是再开店，我一定专门去支持！” “感动！对比一下我之前遇到的那家理发店，充完钱没两个月就偷偷关门了，电话都打不通，真是人比人得扔。” “连四块五都退，说明老板是真心为顾客着想，细节见人品。这件事必须得让我对象看看，让他学学什么叫担当！” “其实这么做才是正常的，但在这个时代，正常的举动反而成了新闻，值得我们反思一下整体的消费环境了。” “我是咸宁本地的，看到这个新闻一点也不意外，这家店以前就去过，老板人一直很实在，菜的味道也不错，可惜了。” “建议把这种商家列入‘优秀诚信企业’名单，并且在贷款、税收方面给点支持，别让好人吃亏。” “希望这个正面案例能给其他商家做个榜样，关门可以，但请有始有终，守住最基本的底线。” 您觉得除了要求商家自觉，还有什么好办法能从根本上解决预付费消费中“退款难”的问题呢？ 官方信源：中国新闻网
