【#客户吐槽浦发银行收高额年费无对等服务#】上海王女士近日向新黄河反映，她持有的一张浦发银行美国运通白金信用卡，近两年被连续扣收高额年费，两年合计7200元。更让她难以接受的是，翻查账单后发现，自己每月还在为一笔20元的“增值服务费”付费，累计960元——客服称这笔费用对应一对一客服、绿色通道等服务。“如果每个月都在收我20元专线客服费，那为什么3600元年费要产生了，没有一条短信提醒我？”王女士质疑。
直到2026年3月10日接到银行催款电话，王女士才注意到这笔欠费。银行给出的解决方案是：三个月内消费满20万元可退年费，或再办一张信用卡协商退费。王女士直言难以接受，“明显带有营销色彩”。
类似争议并非个案。黑猫投诉平台显示，2025年12月至2026年3月，围绕浦发信用卡年费、附加服务费的投诉至少50起，问题集中在年费规则披露不足、未激活仍被收费、销卡后退费受阻、增值服务默认开通提醒不足等。
3月15日，王女士向记者更新进展：银行客服已来电承认权益缩水及年费扣款告知不足问题，针对她的个例进行了年费及增值服务费退款。（记者：张盼港）
花钱和尚撸提匣
这等服务费，是帮您稳上头条，多划算。
用户10xxx02
不使用信用卡，就没有麻烦了