“太恶心了！”天津，网约车司机送完一对年轻男女后，往后座一看，竟发现后排坐垫上糊着一堆土黄色，稀稀的东西，看着就像人的排泄物。司机恶心的不得了，戴了两层口罩才收拾干净。恶心之余他觉得特别气愤，年轻人看着光鲜亮丽，怎么素质这么低，能干出这种事。于是，他联系平台要求赔偿，但平台的回复让他无语。 3月3日元宵节晚上，那天晚上订单特别多，曹师傅几乎就没停过接单，忙得脚不沾地。大概晚上10点左右，他接上了一对年轻男女，看着也就二十出头的样子，穿得干干净净、光鲜亮丽，看着挺有素质的。 曹师傅这人挺爱干净，平时车里都常年放着香氛，就怕有异味让乘客不舒服。这对男女上车后，也没什么特别异常的，就是那个男乘客身上烟味有点重。曹师傅想着多通风能散散味，这十几分钟的车程，全程都开着窗户。 送完这对男女，曹师傅就赶紧开车去充电，毕竟忙了一晚上，车子也该补补电了。就在车子充电、车内阅读灯自动亮起来的时候，曹师傅下意识地往后座看了一眼，这一眼下去，差点没把他昨天吃的饭吐出来。 后排坐垫上，糊着一堆土黄色的、稀稀的东西，不用多说，看着就像人的排泄物。曹师傅当时就恶心坏了，浑身都不自在，赶紧从后备箱翻出口罩，一下戴了两层，才敢伸手去收拾。 他拿着湿巾，一点点地擦，擦了足足10分钟，又喷了好多除味剂，才勉强把那些污物清理干净。就算这样，车里还是有一股难闻的味，曹师傅一边擦一边犯膈应，越想越生气。 他就琢磨，这俩年轻人看着穿得挺体面，怎么素质就这么低？公共交通工具，又是别人的车，怎么就能干出这么埋汰人的事？就算是实在憋不住，跟他说一声，找个厕所停下也不是不行啊，非要拉在人车上，这也太没公德心了。 恶心归恶心，生气归生气，车子被弄脏了，清理费、耽误的接单时间，总不能让曹师傅自己承担。于是，他赶紧联系了网约车平台，把事情的来龙去脉说了一遍，还拍了照片和视频当证据，要求平台出面协调，让那对男女赔偿他的损失。 可平台给出的回复，直接让曹师傅无语透顶。平台就一句话，建议他报警处理，别的啥也不管，既不帮忙联系那对涉事乘客，也不给出具体的赔偿方案。 曹师傅当时就懵了，他本来就是兼职跑网约车，不是全职靠这个吃饭，那天晚上忙到快凌晨，第二天还要出差，根本没精力去报警折腾。报警吧，来回跑流程、做笔录，最少也得折腾到后半夜，耽误第二天的事不说，最后能不能找到人、拿到赔偿，还不一定。 没办法，曹师傅只能先放弃报警，又跟平台反复沟通，说自己实在没时间折腾，希望平台能帮忙联系一下那对乘客，哪怕让他们道个歉、赔点清洁费也行。可平台还是那副敷衍的态度，就说正在核实情况，让他耐心等，再没别的下文。 后来曹师傅才想起，自己车里装了监控，赶紧调出来看。监控看得明明白白，倒数第二组乘客下车后，后座还是干干净净的，就这对年轻男女下车之后，后座就出现了那堆污物。 而且那个女乘客虽然拎着东西，但全程都放在脚垫上，下车的时候也都拿走了，根本不可能是行李弄出来的脏东西。 有了监控这个铁证，曹师傅又把监控发给了平台，再次要求平台处理。好在3月4号晚上，平台终于有了回应，在核实了监控和相关证据后，给曹师傅先行垫付了237块5的清洁费用，其中220块是洗车的钱，17块5是买清洁用品的钱。 虽说清洁费给报了，但曹师傅心里还是不舒服。他说，不是差这几百块钱，就是觉得太膈应，也太气人。这对年轻男女，至今也没露面，更没说一句道歉的话，平台也说还在尝试联系他们，但暂时没联系上。 咱说句实在的，跑网约车本来就不容易，起早贪黑，挣的都是辛苦钱。司机把车子收拾干净，是为了让乘客坐得舒服，可有些乘客，偏偏不懂得珍惜，把别人的车当成自己家的厕所，随心所欲，一点公德心都没有。 长得光鲜亮丽有啥用？外表再好看，内心肮脏、素质低下，照样让人看不起。还有平台，遇到这种事，不能一推了之，让司机自己去折腾，毕竟司机是在为平台服务，平台也该负起责任，及时帮司机维权，严惩这种没素质的乘客。 也提醒各位跑网约车的师傅，车里一定要装监控，遇到这种糟心事，也好有个证据，不至于吃哑巴亏。同时也劝那些没素质的乘客，做人做事别太随心所欲，公共场合，多考虑考虑别人的感受，别干出这种让人恶心又不齿的事。
