近日，这支队伍收到了一份特别的在三八妇女节礼物——深圳110接警中心荣膺全国“巾帼文明岗”殊荣。这是一支名副其实的“娘子军”。自1993年成立至今，队伍里女性占比高达93%，平均年龄30岁，最小的接警员出生于2002年。她们把三尺接警台当成战场，用耳麦做武器，24小时守护着这条连接千万市民的“声命线”。 接警组长夏丽常说：“报警人打来电话时，往往是最脆弱的时刻。我们声音温和一点，对方就多一分信任。”在这里，警情复杂多变。这些90后、00后的姑娘们要经过2个多月的“魔鬼培训”才能上岗。日均接警200余宗，高峰期每人每天要处理500宗电话。高强度之下，她们练就了一身“听声辨危”的硬功夫。 今年3月初，接警员章玺接到一通奇怪的电话，对方只传来断断续续的“哼哼”声，5分钟内拨了3次。章玺回拨多次均无人接听。她没有放过这个微弱的信号，凭着经验判断对方可能处于无法言语的困境，立即上报启动合成作战。民警赶到现场破门后发现，一名男子已因中风倒地，失去了自理能力。因为她的警觉，一条生命被及时拉回。 这就是深圳110的日常。面对轻生者，她们一边温柔安抚，一边火速调警；面对闹市纠纷，她们用一句“您别急，慢慢说”化解对方心头的火气。“全国巾帼文明岗这份荣誉，是对我们每个姐妹默默付出的认可，特别有意义。”培训质检组组长苏天杏说。
