#110仅凭3声哼哼救回一条命#【仅有“哼哼”声的通话,救回了一条命!揭秘深圳“声命线”背后的她们】#深圳110接警员听声辨危#“您好,深圳110,请问有什么可以帮您?”这句话,每天都在深圳市公安局110接警中心被重复上万次。温柔而坚定,它串起了无数市民的安危与希望。
近日,这支队伍收到了一份特别的在三八妇女节礼物——深圳110接警中心荣膺全国“巾帼文明岗”殊荣。这是一支名副其实的“娘子军”。自1993年成立至今,队伍里女性占比高达93%,平均年龄30岁,最小的接警员出生于2002年。她们把三尺接警台当成战场,用耳麦做武器,24小时守护着这条连接千万市民的“声命线”。
接警组长夏丽常说:“报警人打来电话时,往往是最脆弱的时刻。我们声音温和一点,对方就多一分信任。”在这里,警情复杂多变。这些90后、00后的姑娘们要经过2个多月的“魔鬼培训”才能上岗。日均接警200余宗,高峰期每人每天要处理500宗电话。高强度之下,她们练就了一身“听声辨危”的硬功夫。
今年3月初,接警员章玺接到一通奇怪的电话,对方只传来断断续续的“哼哼”声,5分钟内拨了3次。章玺回拨多次均无人接听。她没有放过这个微弱的信号,凭着经验判断对方可能处于无法言语的困境,立即上报启动合成作战。民警赶到现场破门后发现,一名男子已因中风倒地,失去了自理能力。因为她的警觉,一条生命被及时拉回。
这就是深圳110的日常。面对轻生者,她们一边温柔安抚,一边火速调警;面对闹市纠纷,她们用一句“您别急,慢慢说”化解对方心头的火气。“全国巾帼文明岗这份荣誉,是对我们每个姐妹默默付出的认可,特别有意义。”培训质检组组长苏天杏说。



