极氪回应小学生投诉这事最动人的地方,其实是孩子被认真对待了。一个孩子的“投诉”,品牌没敷衍、没调侃,而是蹲下来平等回应,这种尊重本身就是最好的正向反馈。倾听不是营销策略,而是基本的善意。
当商业文明愿意接住孩子的声音,我们看到的就不只是圈粉,还有一点点社会的进步。
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