潍坊方言 浙江，一大妈花139元在网上买了45根雪糕，结果，等她下单后才发现自家冰箱没地方放，于是，她果断点了退款。不料，第二天雪糕竟送上门来，大妈果断拒收。没想到，雪糕经过这么一折腾全都化了，商家以报废为由拒绝退款！大妈气坏了，找商家讨要说法，商家的回复让她沉默。
王大妈和老伴虽然退休好几年了，但二老身体一向都挺好，平时冷热酸甜想吃就吃，而且，王大妈有一个习惯，平时喜欢反季节购物，她觉得那样能省不少钱。
那天，王大妈在某短视频平台看直播时，无意间刷到一个卖雪糕的商家在直播，主播在那三令五申强调，原价300多一箱的雪糕现在只需要139元，里面有45根，算下来，平均每根也就3块多。
王大妈当即就把手机给老伴看，说平时超市里这种雪糕怎么也得卖六七块一根，现在这价格等于半价了，反正再过两三个月就暖和了，到是不管是自己吃还是招待客人，解暑降温都是很好的，老伴没有意见，于是，王大妈就在直播间付款下单了，之后便去看其它视频节目去了。
就在当晚睡觉前，老伴突然表示自己第二天想吃炖排骨，王大妈便去冰箱翻找，打算拿出来提前化冻，也就在这时，她发现冰箱冷藏室被各种冻货塞得满满当当，根本就没有多余空间，这时，她就想到了2个多小时前自己下单的那份雪糕，想着那雪糕一时半会也吃不完，买回来也没地方放，便回房拿手机点了退款，之后又找客服反映情况，客服表示会尽量帮忙处理，闻此，王大妈这才放心放了手机。
万万没想到，等到第二天午饭点时，王大妈正和老伴在家吃饭，有人突然敲门，开门一看发现是快递员，对方手里捧的就是王大妈头天晚上下单的那箱雪糕！
王大妈也没伸手去接，却一脸疑惑：“这雪糕我不是早就申请提款了吗？怎么还是送过来了？”于是，王大妈果断拒收，快递员也没和她多掰扯，简单做了个标记后就离开了。
之后的几天时间里，王大妈一度忘了之前卖雪糕又申请退款的事，等她想起来时，打开手机一查发现那笔139元的退款申请居然被商家拒绝了！
王大妈果断找客服理论，客服却说雪糕属于特殊冷链商品，买了又退，中间这么一折腾，等他们收到退货时发现雪糕都化了，已经报废，而且当时直播间界面都有明显文字提示，雪糕属于特殊冷链产品，一旦下单谢绝退款退货，现在是王大妈没有遵守规定，所以商家觉得自己有理由拒绝退款。
那一刻，王大妈气坏了，雪糕雪糕没收到，退款退款也没成功，等于她白白浪费了139块钱，这139块钱可以买好几斤排骨呢！王大妈不依不饶找商家理论，商家始终没松口。无奈，她只能找到记者调解。
然而，当记者仔细了解事情前因后果后发现，该雪糕商家直播间确有一行文字说明，雪糕一经售出谢绝退回，王大妈却说那字那么小，她当时没看不清，属于不知情，目前，此事还在进一步调解中。
对于此事，你怎么看？你觉得孰是孰非？
