值得全国推广
杭州东站的这个做法，值得全国推广。从去年9月以来，杭州东站在东广场，放了一列“绿皮火车”，永不发车，车厢内却是为旅客提供的“夜间免费休息区”。根据“央视新闻”，这列绿皮火车叫“星辰守护号”。车厢内配备了126个可躺卧的电动沙发。此外，恒温空调系统、独立USB充电接口、柔光小夜灯以及带电子锁的储物空间等，一应俱全，24小时热水和应急药箱也随时供应。进入车厢的旅客，要经过酒精测试，避免有人酒后影响其他旅客休息。绿皮火车的尽头，是“女性友好车厢”，为单身女性提供更私密安全的空间。每节车厢还设有带门帘的育婴区，方便宝妈宝爸照料孩子。为防止旅客误车，休息区提供了“双重叫醒服务”。系统会在列车出发前40分钟，通过座位旁的定向音响，进行语音提醒；若旅客没有反应，工作人员会亲自前来唤醒。这项免费服务，主要面向三类旅客：持有当日23:00至次日7:30，从杭州东站出发车票的旅客；夜间23:50以后抵达杭州东站的旅客；以及需要在上述时间内进行换乘的中转旅客。要我说，这项服务不仅是创风气之先，而且人性化措施很多，难怪引发全网盛赞。这也让我想起一件往事。2000年1月1日凌晨，我曾经和同事，在某新建火车站外采访。发现很多旅客寒夜露宿，饥寒交迫，就此写了文章，建议早些开放进站。没想到，这篇文章，却引发了当时铁路方面的强烈反弹，甚至某领导内部开会时说，“为什么不把新民晚报办公楼拿出来让旅客住……”26年过去，弹指一挥间。如今，对旅客的照顾，已经改进很多了。但要我说，像杭州东站这样的做法，有条件的地方，一定要学起来。没有条件，就要去创造条件。毕竟，人民铁路为人民。杭州有一趟永不发车的列车杭州东站免费过夜点夯爆了晏秋秋
