1月中旬，王先生在西安SKP逛街，一眼看中了意大利奢牌Kiton的一条裤子。标价15580元，确实不便宜，但想着是国际大牌，面料、做工肯定都靠谱，以后上班穿着也有面儿，王先生没多犹豫就付了钱。因为裤长有点长，商场当场提供了免费裁边服务，师傅手艺看着挺利索，当天就把改好的裤子交到了他手上。 拿到裤子的那一刻，王先生是真满意：面料摸着细腻顺滑，走线也工整，看不出一点瑕疵，心里琢磨着“贵有贵的道理，这钱花得值”。1月16号，他特意穿着新裤子去公司，走路都特意放慢了脚步，生怕给蹭着刮着。一整天下来，他就在写字楼里活动，坐着敲键盘、站起来开短会、去茶水间接个水，连电梯都没怎么挤，更没碰过钥匙、拉链这些可能勾坏衣服的东西，那叫一个小心谨慎。 可万万没想到，1月17号早上，王先生准备穿裤子出门时，一眼就瞥见了裤腿上的“小瑕疵”——一道明显的勾线，细细的丝线抽了出来，在光线下看得清清楚楚。“当时我脑子‘嗡’的一下，还以为是自己看错了，揉了揉眼睛再看，确实是勾线了！”王先生赶紧把裤子拎起来仔细检查，里里外外看了个遍，确定没有其他破损，也没有被尖锐物品划过的痕迹。 “一万五的裤子，穿一天就这质量？”王先生又气又懵，当天就联系了Kiton门店。工作人员让他把裤子送过去，说要寄回处理。等了几天，门店通知他去取裤子，说已经修补好了。可王先生一拿到手，心就凉了半截：勾线的地方只是简单缝了几针，不凑近看还好，稍微离远点都能看出痕迹，跟新裤子比差了十万八千里。 “这修补跟没修有啥区别？我花这么多钱买的是新裤子，不是修补过的次品！”王先生当场就跟店员理论，提出要换货。可店员一口就回绝了：“先生，您这裤子已经裁过边了，属于个性化改衣，影响二次销售，不能退换。”王先生一听更火了：“裁边是买裤子的常规操作啊，哪家买裤子不合身不裁边？这怎么就成了不能退换的理由？” 他跟店员据理力争，说自己绝对没有人为损坏，肯定是裤子本身面料或者做工有问题，要是不能换货，那就必须退货。可门店态度特别坚决，说总部已经认定裤子没有质量问题，退换货绝对不可能。要么就把裤子再寄回去重新维修，要么就送他一件价值约7000元的品牌浴袍当补偿。 “我缺那一件浴袍吗？我要的是一条质量合格的裤子！”王先生觉得商家这是在敷衍了事，分明是店大欺客。他越想越憋屈，自己兢兢业业上班，花血汗钱买条好裤子，结果遇到这种糟心事，维权还这么难。 后来王先生咨询了律师，河南泽槿律师事务所的付建主任一听这事儿，直接说商家没道理。付律师告诉他，裁边就是简单的裤长调整，又没改动裤子的主体结构，根本不能作为拒绝退换的借口。按照《消费者权益保护法》，商品在6个月内出现质量问题，举证责任在商家，不是他要证明裤子有问题，而是商家得拿出证据证明裤子卖出去时是完好的，拿不出来，就必须给退换。 有了律师的话，王先生心里更有底了。现在他还在跟Kiton门店和总部沟通，对方说可以接受第三方质检，但具体流程、费用谁出，还没给出明确说法。王先生说，他这次就是要讨个公道：“不管是奢牌还是普通牌子，质量有问题就得负责，不能因为价格贵、改了个裤长，就把消费者的权益当儿戏！” 这事儿传到网上，不少网友都站王先生：“一万五的裤子穿一天就勾线，这质量还不如几十块的地摊货”“商家就是欺负人，裁边怎么了？质量问题才是关键”“支持大哥维权，不能让奢牌仗着名气店大欺客”。目前，这起消费纠纷还在协商中，到底最后能不能退换，还得看后续的沟通和第三方质检结果，但大伙都盼着王先生能维权成功，讨回自己应有的权益。
