一杯奶茶只要1分钱。
今天大家的手机都在被这句话刷屏,几乎所有人都在问:今天你喝了奶茶吗?
然而狂欢背后的现实却是:店员崩溃、骑手怒吼、顾客喝不到。
阿里千问App一场“1分钱奶茶”活动火爆了,把北京中关村茉莉奶白门店直接干到瘫痪,更引起骑手与店员激烈口角冲突。
事件的导火索是平台在未提前通知门店、未做压力测试的情况下,直接上线活动,导致商家措手不及,上午门店一开,订单瞬间如潮水般涌入,单量突破200万。
备料不足、人手不够、单量暴增,后厨机器转得都快冒烟了,店员忙到水都没办法喝一口。
而为避免被算法降权,门店提前点击“已出餐”;骑手到店发现无餐可取,催促又无果,想自行帮忙打包还被怼,导致情绪炸裂。
骑手为何如此激动?
因为超时一单,罚款高达10%-20%,一天白干。
而店员呢,面对拥挤的取餐队伍和不断闪烁的催单提示,手做到抽筋都赶不上订单的速度,他们也委屈,负面情绪没地方撒,就只能向后传递。
骑手被迫跟着承压。
不起冲突才怪。
流量狂欢,代价却只能由底层劳动者来承担。
谁的错?
都是牛马,为了生活,都不容易,互相体谅吧。
茉莉奶白门店回应骑手与店员冲突茉莉奶白门店回应骑手与店员冲突

