今天下午，市场监管总局一纸公告直接刷屏了：携程因为涉嫌滥用市场支配地位，被正式立案调查。 消息一出，好多用户直接拍手叫好——“杀熟杀到监管出手，这波终于等到你！” 其实携程被盯上不是一天两天了。去年云南民宿协会就公开怼过它，说平台搞“二选一”、乱涨佣金，商家不签独家协议就被限流甚至屏蔽。有民宿老板吐槽，拒了携程的霸王条款后，订单直接腰斩，简直像被掐住了命脉。 更绝的是，携程还被爆出偷偷给商家装“调价助手”，表面上帮酒店竞争，实际擅自改价，关都关不掉，搞得房价像过山车。 但最让用户炸毛的还是大数据杀熟。钻石会员订房比新用户贵一倍、苹果手机搜价比安卓高、同一航班反复刷新就涨价……这些操作简直成了携程用户的集体创伤。 有用户自嘲：“忠诚度越高，挨刀越狠，这会员当得像个冤种。” 携程倒是反应很快，当天就发公告说“积极配合调查”，可股价已经应声跌了6%。 但用户更关心的是：这次监管动真格，能不能真逼平台改掉“店大欺客”的毛病？ 毕竟去年浙江就有过判例，法院明确说APP不能强制用户同意隐私协议，更不能搞价格欺诈。 说到底，技术不该是算计人的工具。当算法只用来榨干老用户、绑架商家时，再大的平台也走不远。 这次调查像一面镜子，照见的不仅是携程，更是整个行业如何找回公平的底线——毕竟，谁都不想永远当那个“熟客冤大头”。
