12340是经工业和信息化部批准、国家统计局统筹管理的全国统一社情民意调查官方专线，是党委政府倾听民声、汇聚民意的正规渠道。该专线主要通过电话问询、网络问卷、实地走访等规范方式，精准收集民众对当地社会治理成效、政策落地效果的满意度评价。 调查内容聚焦民生关切，涵盖就业保障、教育资源、医疗服务、社会治安、居住环境等与群众日常生活紧密相关的领域，同时也会关注新政策实施成效及各类社会现象的公众反馈。所有调查数据均严格遵循统计规范采集整理，结果将为政府科学决策提供重要参考。 需要注意的是，调查过程不涉及个人隐私信息，接听或参与调查不产生任何费用，公众可放心配合，积极表达真实诉求。
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