沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，当时马云讲起了Costco的故事：这家进入中国市场的美国会员制超市，凭借4.99美元的烤鸡和1.5美元的热狗套餐，让上海门店开业当天人潮汹涌到被迫提前关门。 正是这种“亏本卖货”的模式，却创造了全球9000万会员、90.7%续卡率的商业奇迹。 时至今日Costco的烤鸡是商业史上的一个谜。 而且30年不涨价，始终保持在4.99美元，要知道这个价格甚至低于生鸡本身的成本。 但正是这款“亏本”产品，每年为Costco带来5000万只的销量，成为吸引顾客的磁石。 这种看似违背商业常识的做法，背后是精心设计的爆品逻辑。 因为在Costco内部规定，任何商品毛利率不得超过14%，超过需董事会审批。 那么相比普通超市30%的毛利率，Costco选择了极致让利。 不仅仅是烤鸡，Costco的1.5美元热狗+饮料套餐也是几十年不涨价。 当时曾有高管建议提价，被创始人一口回绝：“只要我还在，这个组合就不会涨价。” 而这种坚持，为Costco赢得了消费者的信任。 爆品的威力不仅体现在销量上，更体现在引流效果上。 上海闵行店开业时，排队队伍超过200米，这种盛况在零售业堪称奇迹。 Costco的真正盈利点不在商品，而在那一张小小的会员卡。 Costco将会员费微调至328元人民币，正是这笔收入，贡献了其70%以上的营业利润。 会员制的精髓在于筛选和绑定。 而且当时Costco明确表示“不是会员，不准进”，这种看似“傲慢”的规定，实则是对目标客户的精准筛选。 你看这愿意支付年会费的，必然是有着强消费能力和高频次购买需求的优质客户。 而且更巧妙的是心理绑定：消费者办了会员卡后，会产生“必须多来几次才能赚回会费”的心理，这种消费闭环让顾客不断回流。 当消费者以为Costco只是个超市时，它早已悄然变身。 这美国第二大汽车销售平台的名号鲜为人知，但Costco确实通过会员制每年卖出几十万辆车。 加油服务是另一大跨界利器。Costco的加油站油价低于市场价，吸引车主频繁光顾。 而加油的顾客顺道进店购物，产生额外消费。 正是这种交叉销售策略极大地提升了单客价值。 更令人惊讶的是，Costco还提供视力检查、轮胎安装、眼镜维修等免费服务。 而这些服务本身不盈利，却极大地增强了会员粘性，让Costco从单纯的零售商转型为生活解决方案提供者。 马云在分享会上指出，这种跨界不是盲目扩张，而是基于同一客户群体的需求延伸。 Costco的跨界服务都围绕中产家庭需求展开，形成了强大的协同效应。 其实这个Costco模式在中国已有成功实践者。 在重庆“荣昌卤鹅”凭借39元一只的卤鹅引发抢购潮，随后布局冷链预制菜、联名餐饮店，甚至搞起地方特产电商平台。 还有魏斯理汉堡的跨界更为典型。这个从凉皮店起家的品牌，利用原有供应链优势杀入汉堡赛道，25元均价的汉堡结合凉皮门店测试，创造了“魏家宇宙”的多业态组合拳。 然而马云也警告，这种模式并非万能药。 有不少的品牌盲目模仿Costco，因SKU过少、选址不当、会员体验差，一年内倒闭两家门店。 要知道跨界必须建立在核心能力和强关联基础上。 但是在2025年，直播电商为爆品获客提供了新可能。 而且马云强调，未来的爆品获客不再依赖传统渠道，而是通过内容创造需求。 比方说抖音平台5.8亿次播放的“魏斯理汉堡”话题，就是通过UGC内容裂变和KOL矩阵投放实现的低成本获客。 这种模式下，爆品不仅是实物商品，也可以是内容本身。 知识付费、线上课程都成为新的“爆品”，通过吸引流量后再跨界变现。 回望马云2025年的预言，Costco模式的成功已然印证了“爆品获客+跨界盈利”的威力。 但更值得思考的是，这种模式的核心并非简单的低价或跨界，而是深刻的用户思维和价值重构。 正如马云所言：“未来商业的竞争，不再是产品与产品的竞争，而是商业模式与商业模式的竞争。” 当传统零售商还在计较单个商品的毛利率时，Costco们早已转向用户终身价值的挖掘。 这种模式的“恐怖”之处在于，一旦形成闭环，就会产生强大的网络效应和壁垒。 而当消费者习惯了4.99美元的烤鸡和优质的服务，当会员体系形成了粘性，后来者几乎无法超越。 2026年已至，商业世界的游戏规则正在改写。 可无论是零售巨头还是街头小店，都需要重新思考：我的爆品是什么？ 我能为同一客户群体提供哪些跨界价值？ 而答案将决定未来十年的生死存亡。 主要信源：（沉默已久的马云再次发声,依旧是语出惊人,他说:中国未来会出现一个非常恐怖的商业——搜狐）
