万万没想到!女顾客就因为用了两张餐巾纸,竟被面馆老板直接赶出门,还说这碗面要喂狗。 一位女顾客来到南昌一家炸酱面馆。她点了一碗牛肚面,因为身上穿的是浅色羽绒服,怕吃面时油渍溅到袖子上,就很自然地伸手从桌上的纸巾盒里抽了两张纸,垫在了自己的手肘下面。 就这么一个很多人吃饭时都会有的小动作,却瞬间点燃了老板的怒火。 老板当即走过来,要求她立刻离开,话说得非常难听:“你到别家去吃吧,我招待不起你这样的人,退钱,赶紧走。” 甚至指着那碗还没动的面说:“这碗面就喂了狗了。” 女顾客一下子懵了,赶忙解释自己并没有嫌弃店面不干净的意思,纯粹是个人习惯。 但老板根本不听,坚持退钱让她走,认为她怕弄脏衣服就别来这儿吃。感觉受到侮辱的女顾客,随后返回店内与老板理论并录了音。 录音里,老板的火气依旧:“我不欢迎你这种行为的顾客……浪费我一碗面,我不倒掉喂狗还要喂人吗?” 事后,这位女顾客将自己的遭遇发到了网上,并已经通过12315平台投诉。 而当地市场监管部门也回应了,工作人员表示,因为钱已经退了,这事主要属于服务态度纠纷。 他们一般会对经营者进行批评教育和劝导,如果检查发现其他经营或卫生问题会责令整改,但确实没法强制商家必须道歉。 更让人惊讶的是,这好像不是第一次撵人事件。有网友翻看这家店在美食平台上的评价,发现好些顾客都有类似遭遇——有人因为用纸垫了一下桌子,有人只是擦了擦桌面,都遭到过老板的言语斥责甚至驱赶。电话联系店家,也一直无人接听。 我就想说这家店主至于吗? 两张纸巾能值几个钱?现在出门吃个面,谁不顺手用几张纸擦擦嘴、垫垫东西? 老板这反应,激烈得让人怀疑人生。是觉得纸巾成本太高,还是觉得顾客这个动作伤了他自尊,觉得人家嫌他店脏? 我能理解做小本生意不容易,一根葱、一张纸都想省着点。 但开门做生意,和气生财是老祖宗传下来的道理。 顾客用两张纸,哪怕你心里不乐意,好好说一句“我们店纸巾用量大,您稍微节约点”也行啊。 直接骂人、赶人,还把没吃的面说成“喂狗”,这已经不是节约,而是赤裸裸的人格侮辱了。这哪是做生意的态度,简直是给自己赶客。你们说是吗? 对于这样的事,你们都有什么看法?
