浙江杭州，女子花14.39万订购了一辆深蓝汽车，提车当天，她检查完车辆就和销售人员去签合同、买保险、办理临牌，工作人员帮忙把车停在4S店门口车位上充电。还没等拿到钥匙，这辆新车就被旁边的车刮蹭，女子认为，车钥匙还没交到她的手里，没有完成交付，要求给她换一辆新车。4S店却表示：贷款和保险都已经办理，贴纸也贴了，已经完成了交付流程，不符合换车标准。这就是一起小小的交通事故，交警已经定责了，维修成本也就500元左右，店里愿意协商给予一定的补偿。 这女子盼这车盼了小半年，从选配置到等提车，天天刷汽车论坛看评测，就等着提车那天能开着新车兜风。提车当天她特意请了假，一早打扮得整整齐齐，到4S店时眼睛都亮了，围着新车转了三圈，里里外外检查得仔仔细细，连轮胎纹路里的小石子都抠了出来。 签合同的时候手都有点抖，一笔一划写名字，心里盘算着周末带爸妈去郊外玩。销售人员说办手续得一阵子，让她先去休息区等着，车停门口充电，一会儿办好直接把钥匙给她。她坐在休息区喝着咖啡，时不时往窗外瞅一眼，看着自己的新车安安静静停在那儿，心里美滋滋的。 没等半小时，就听见外面“砰”一声，接着是销售人员急匆匆跑过去的声音。她心里一紧，跟着跑出去，就看见一辆SUV斜斜蹭在自己新车的后保险杠上，一道明显的划痕从灯角拉到车门，崭新的漆面像被刀划了道口子。 女子当时腿都软了，指着车说不出话。刮车的是隔壁店的试驾车，司机说没注意距离，交警来定了对方全责，说修修就行。可女子盯着那道划痕，眼泪在眼眶里打转：“我这是新车啊！还没摸过方向盘呢，就成了事故车？” 4S店的经理赶过来，一个劲说抱歉，说保险能赔，店里还能送两次保养。女子不接受，说钥匙都没到自己手里，车还在你们店里，就不算完成交付。我花十四万买辆新车，不是买辆修过的车！ 经理拿出交付流程单，指着上面的签字说：“你看，合同签了，临牌办了，这些都是交付完成的证明。现在就是交通事故，按流程修就完了。”女子气坏了，说流程是你们在走，车是你们的人停的，我连钥匙都没碰，凭啥算我的车出了事故？ 旁边来看车的人也议论起来，有人说女子较真，不就是道划痕吗？修好了看不出来。也有人说4S店不地道，没交到客户手里就该负责到底，换谁买新车遇到这事儿都膈应。 其实这事说简单也简单，就看“交付”到底以啥为准。是签了合同就算，还是客户拿到钥匙才算？按常理说，没拿到钥匙，车还在店里掌控范围内，出了问题店家就该担责。就算修得再好，新车变“修过的车”，换谁心里都有疙瘩。十四万不是小数目，买的就是个全新的放心，这点4S店要是想不通，以后谁还敢来买车？ 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
