泪目！武汉，1女子点外卖，却没送到，突然外卖小哥打来电话，哽咽说:“您这杯奶茶

泪目！武汉，1 女子点外卖，却没送到，突然外卖小哥打来电话，哽咽说:“您这杯奶茶多少钱，我赔给您，我无法给您送到家了。” 傍晚六点，武汉的天擦黑了，我在小区楼下的便利店避雨，手机上的外卖订单显示“正在配送”——那杯热芋泥啵啵奶茶，是我加完班给自己的奖励。 下单时特意备注“少冰，多芋泥”，想着回到家就能捧着暖手，连杯子的温度都在脑子里预演了好几遍。 四十分钟过去，订单没动，地图上的小红点卡在两公里外，我盯着手机屏幕，指尖无意识划过“催单”按钮，又默默收了回来——谁还没个堵车的时候呢？ 突然电话响了，是陌生号码，接起来的瞬间，不是预想中的“您好外卖到了”，而是一阵压抑的哽咽：“姐……您那杯奶茶……多少钱？我赔给您，我……我实在送不到了。” 我愣住了，平时接到外卖电话，不是语速飞快就是带着点不耐烦，偶尔还会因为超时听到几句抱怨，可这声哽咽里，裹着的全是无措，像个做错事的孩子，急得快哭了——他不是不想送，是送不了啊。 “怎么了？出什么事了吗？”我下意识问，那边沉默了几秒，才断断续续说车胎在半路爆了，雨太大看不清路，现在推着车在路边，手机也快没电了，怕耽误我吃饭，只能先打电话赔钱。 原来成年人的“对不起”，有时比“我可以”更需要勇气，他宁愿自己承担损失，也不想让顾客空等一场；这份笨拙的责任心，突然让屏幕上的“超时”两个字变得轻飘飘的。 “不用赔，”我打断他，“你先找个地方避雨，车胎坏了别着急，安全最重要，奶茶我再点一杯就行。”电话那头顿了顿，然后是更清楚的抽泣声：“姐……谢谢你……” 挂了电话，手机屏幕还亮着订单页面，热芋泥啵啵奶茶的图片在雨夜里显得格外暖；后来我再也没见过那个小哥，但每次点外卖，看到“正在配送”的小红点，都会想起那个傍晚。 下次如果你的外卖迟到了，别急着催单，先问问“你还好吗”；有时候，一句关心，比投诉更能让这个世界软一点。 那天的奶茶最终没喝到，但我揣着一肚子的暖意回了家，武汉的雨还在下，可心里的那块芋泥，好像比任何时候都甜。