太气人了!一位大哥去店里买牛肉,称重的店员竟偷藏牛肉,幸亏大哥发现及时,不然又是哑巴吃黄连,有苦说不出! 事情发生在紫燕百味鸡南通的一门店里,一位大哥已经挑选好自己要买的牛肉,放在了承重盘上,谁料到,这名店员竟然会在给大哥打包的瞬间偷藏牛肉。 手法之迅速让人瞠目结舌,不得不让人怀疑他是不是惯犯,既然他能偷这位大哥的牛肉,他就会偷其他顾客的牛肉,所以说这样的店员太让人生气了! 每个人的钱都不是大风刮来的,都是拼命挣来的,买点牛肉吃就是为了好好犒劳辛苦的自己,没想到还要被偷走一部分,这事换谁谁不生气啊! 就在12月25日,紫燕百味鸡发布处理结果:涉事员工被直接开除,南通的这家门店也被停业整顿,而且对当日开店消费的顾客给予10倍的现金赔偿,同时赠送1000元的无门槛消费卡。 对此我想说两点。 第一,事件中,这名店员趁与顾客交谈的间隙,迅速偷藏牛肉,这种手法在行业里也叫“鬼手”,这是一种明确的欺诈行为,打碎了买卖双方最基本的信任,而且手法如此高明,可见这不是第一次。 第二,在事情曝光初期,店里的负责人第一反应不是承担责任,而是选择扯皮,和稀泥。有的甚至说店员拿走的是多称的牛肉,这种不合理的借口,在证据确凿的视频面前显得苍白无力。不仅不能平息舆论,更是火上浇油,加剧了公众对这个品牌的担忧和不信任,引发了更大范围的批评。 所以说诚信经营才是企业越走越远的致胜法宝,遇到问题不要想着推卸责任,而是先找不足,这样才会赢得公众的好感!
