浙江杭州，女子在五星级酒店花13888元办了张自助餐畅吃年卡，每天都能去吃，平均一餐38元，仅限本人或亲友用，后来她要离开几个月，卡就闲置了，她把卡挂在平台上，按次卖，有人想吃就下单找她要二维码核销，女子卖出8单，挣了800多，没想到，酒店发现她的行为后，直接停了她的卡，女子这下不乐意了。 去年双12那会儿，庞女士在杭州一家五星级大酒店餐厅里用餐。 酒店的人给她推荐了一款自助餐年卡。这卡13888元，买后一年内天天都能来吃一餐，平均算下来38块一次。 庞女士寻思，喝杯咖啡的价格，就能吃顿正餐，很划算啊！ 她平时工作忙，没空自己做饭。她以前在小饭店吃过一次就食物中毒，搞得上吐下泻，吓得她再也不敢随便下馆子。 在她看来，酒店自助餐干净又省事，这不正好解决她的烦恼？ 于是，她掏钱买了卡。购买时页面上写着，这张年卡早中晚三餐都能用，每天随便挑一餐，但只能本人或亲友来消费。 庞女士用后还觉得挺方便，每次来，只要亮出那个每三分钟就刷新的二维码就行。要是带朋友，再加个签名确认就搞定了。 头两个月，她几乎天天往酒店跑，总共吃了79次。可到了2月底，她因为工作离开杭州了，卡就闲置下来。 这卡她自己用不上了，放着也是可惜，她就把卡挂在闲鱼平台上，按次卖，有人想去酒店吃一顿，拍下链接找她要二维码核销就行。 挂平台后，庞女士前后卖了8单，赚了800多块钱。 谁知4月17号这天，她突然发现卡出问题了。有个朋友想来吃饭，庞女士想截个二维码给他，却发现手机屏幕上显示“异常，无法使用”。 庞女士赶紧找餐厅经理问情况。经理却说：你在闲鱼上倒卖年卡，这违反规则了，所以卡我们停了。 这个说法让庞女士接受不了。她之前也在别的五星酒店买过餐厅月卡或多次券，从来没听说不能卖给别人。 她根本不知道这卡不能卖。以前买的券都能转让，过期了还能核销，怎么到这家酒店，就不行了？ 庞女士觉得酒店的规则太死板了。 经理说，促销页面最底下写着规则呢，第5条就清清楚楚标着：本卡不找零、不兑现，限本人或亲友使用，杜绝二次销售。 庞女士这才去翻看页面，说当初买卡时她没往下拉，根本不知道这茬。 酒店方坚称规则早就公示了，餐厅经理还补充说，4月份之前就发现庞女士在倒卖。 为什么这么说？因为酒店的二维码每180秒刷新一次，买家在闲鱼上付完钱、等截图发过去，3分钟根本不够用。 有次客人投诉到酒店来了，说卡用不了，酒店一查才锁定是庞女士干的。 酒店陈经理强调，这不是故意设陷阱，是客人自己曝光的，酒店只是核实了信息。 庞女士可不买账。她心里火冒三丈，说酒店要是早说清楚规则，我肯定不会卖卡啊！ 卖那8单她才收了800多块，可年卡花了13888元，算下来真是亏大发了。 酒店停卡后，让她签保证书，庞女士承诺不再倒卖才能继续协商。 但是，庞女士暂时没理这事。直到11月回杭州，她才再次上门找酒店理论。 11月28号，庞女士直接去了餐厅。酒店经理告诉她，卡虽然停了，但还能用，只要她承诺别再倒卖就行。 庞女士还是觉得，这卡是她的，她想怎么用就怎么用。 然而，酒店开出了一张账单，记录了她的消费次数，还说如果她带朋友来，朋友得付全价425元一位。 庞女士气得不行，以前带朋友，算在年卡里就行，现在这不摆明刁难人吗？ 就在双方为这事来回争执不休的时候，酒店也没好脾气了，直接报警说庞女士吃霸王餐。 庞女士更委屈了，自己付了1万多块，结果被当贼一样赶？这太羞辱人了！ 酒店方面倒有另一套说法。陈经理出示数据：4月17号停卡前，120多天里庞女士用了92次；11月底到12月12号，她又来了15次。 酒店说账单只是记账用，没真让她付钱，而且合同到期日是12月12号，之后她不该再白吃。 庞女士反驳：卡从4月停了，中间大半年没提供服务，这不算违约吗？她要求酒店补偿剩余次数。比如退一半费用，大约6944元。 酒店却提议延期到2026年1月30号，让她接着用。 庞女士很为，规则改来改去，现在又延期，这就是糊弄她。 最后，庞女士没接受酒店的方案。她直接向市场监管部门反映了情况，等着官方来处理。 那么，从法律角度，怎么看这件事？ 《民法典》第496条提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 酒店作为格式条款提供方，要做到两点。第一，以显著方式提醒消费者注意“杜绝二次销售”等与自身权益密切相关的条款。 第二，详细说明对“亲友使用”的具体范围，以及“二次销售”的认定标准，如闲鱼转卖是否属于违规。 酒店没有在购卡前主动告知规则细节，导致庞女士误以为“未禁止即允许”，可能存在说明义务履行缺失。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论
