上海，一男生刘同学攒零花钱给母亲过生日，订了99朵粉色康乃馨，还备注了生日祝福，

上海，一男生刘同学攒零花钱给母亲过生日，订了99朵粉色康乃馨，还备注了生日祝福，可生日宴会上，花店竟送来黄白相间、黑纸包裹、飘带写“深深怀念”的菊花，场面十分晦气，生日宴不欢而散，店家补发鲜花被拒，还拒绝退款，刘同学发遭遇到网上，店家触犯行业大忌，还打电话骂人、公布其个人信息，事情越闹越大。 （来源：潇湘晨报·星视频） 刘同学，一直盼着给母亲过个难忘生日，他省吃俭用，攒了好久的零花钱，就为了给母亲一个惊喜。 他精心挑选，订了99朵粉色康乃馨，还在订单上备注了温馨的生日祝福，想着母亲收到花时开心的样子，刘同学满心期待。 生日那天，家人都聚齐了，就等着花送来，一起庆祝，可左等右等，花终于送到了，打开一看，所有人都愣住了。 送来的哪是什么粉色康乃馨，而是黄白相间的菊花，用黑纸包得严严实实，飘带上还写着“深深怀念”，这场景，要多晦气有多晦气。 母亲的脸色瞬间就变了，原本开心的氛围一下子降到了冰点，好好的生日宴，就这么被这束花搅得不欢而散。 刘同学又气又急，他赶紧联系花店，质问他们为什么送错花，花店一开始还敷衍，说会补发鲜花。 可刘同学觉得，这错犯得太离谱，不是补发就能解决的，他拒绝了补发，还把自己的遭遇发到了网上，想让大家评评理。 没想到，这一下可捅了马蜂窝，花店的工作人员不仅打电话骂人，还把刘同学的个人信息公布到了网上。 这下，刘同学的生活可乱了套，他不断接到骚扰电话，个人信息被泄露，让他烦不胜烦。 这事越闹越大，网友们纷纷声讨花店，有人说，花店太不负责任，送错花还这么嚣张。 也有人觉得，刘同学有点太计较了，补发不就好了，何必闹到网上。 可更多人支持刘同学，觉得花店的行为太过分。 大家都在想，这花店到底怎么回事？怎么敢这么对待顾客？难道就不怕失去信誉，以后没人光顾吗？ 还有人说，现在个人信息泄露太严重了，花店这么做，不仅侵犯了刘同学的权益，也触犯了法律。 花店送错花，这明显是违约行为。 根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 刘同学订的是粉色康乃馨，花店却送来菊花，这完全不符合约定，花店得承担违约责任，补发鲜花或者赔偿损失。 《民法典》第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。 花店把刘同学个人信息公布到网上，这侵犯了他的隐私权，得承担侵权责任。 花店工作人员打电话骂人，这可能涉及侮辱、诽谤。 根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 工作人员的行为，要是情节严重，还可能面临行政处罚呢。 面对网友的声讨，花店一开始还嘴硬，不肯退款。 可随着事情越闹越大，他们也扛不住了。 最后，花店不得不退了刘同学194.42元费用。虽然钱退了，可这事给刘同学和家人带来的伤害，却不是钱能弥补的。 想想看，原本好好的生日宴，就因为一束花，变得如此糟糕。 母亲的心情，家人的感受，都受到了极大的影响。 这花店，为了省点事，或者因为疏忽，就送错了花，送错花也就算了，还态度恶劣，泄露顾客信息。 他们难道就没想过，这样做会带来什么后果吗？难道就不怕顾客投诉，影响自己的生意吗？ 以后订花或者其他服务，一定要选靠谱的商家，不然，遇到这种不靠谱的，真是闹心又伤身。 您对这件事有什么看法呢？您觉得花店应该承担怎样的责任？刘同学的做法您支持吗？