今天刷到一个新闻,给我气得血压都上来了!学校要开运动会,买了六十套演出服,便宜好看,活动一结束,退货了,理由是“商品问题”,卖家懵了,这衣服都穿过了,影响二次销售,贬值不说,还压了一堆货,成本都回不来。 拆开快递袋时,演出服领口还沾着没洗干净的汗渍,裤脚甚至缠着几根运动会操场的青草——这哪是“商品问题”,分明是刚从孩子们身上脱下来的。 卖家小李盯着退货地址上的“XX实验小学”,赶紧翻交易记录,六十套儿童演出服,三天前签收,昨天运动会刚结束,今天就齐刷刷发起退货。 他拨通学校电话,接电话的老师语气不耐烦:“说了商品有问题,线头多,面料薄,七天无理由退货不懂吗?” 可小李清楚记得,发货前每件都检查过,线头都修剪得整整齐齐。 直到有家长偷偷发来截图,班级群里老师正指导:“活动结束就退,商家不敢不退,咱们班经费有限,能省则省。” 后面跟着一串家长的“收到”表情包。 有人在评论区替学校喊冤,说公立学校经费卡得严,一套演出服几十块,六十套就是三千多,退了能给孩子们多买些文具。 可这笔账怎么不算算,孩子们亲眼看着老师教“用过的东西能退”,心里种下的是什么? 教育者的一言一行都是隐性课程。当老师把“退货”说成“省钱妙招”,孩子们学到的不是节俭,是投机;不是规则意识,是如何利用规则漏洞占便宜。 上周刚教过“诚信是立身之本”,这周就带头示范“用完即退”,黑板上的字还没擦呢。 商家不是慈善机构。小李的网店主营儿童演出服,利润本就薄,这次退货让他压了六十套二手货,进货价赔进去不说,下个月房租都快凑不齐了。 他在卖家群里一说,好几个同行都跳出来:“我也遇到过!幼儿园毕业照服装,拍完集体退!” 七天无理由退货是为了保护消费者,不是给集体薅羊毛开绿灯。 当“退货”变成“免费租用”,商家只能在定价时先把“退货风险”算进去——要么涨价,要么用更便宜的面料,最后埋单的还是普通家长。 现在再想起那沾着草屑的演出服,气的不是小李亏了多少钱,是怕某天自家孩子放学回家,举着皱巴巴的校服说:“老师说的,明天活动穿完就能退给学校。” 那时我们该怎么回答?
