医生听不懂广州话被患者斥责一事引起了不小的热议。 这件事需要从多个角度来理性看待。 对于患者来说，在生病时，人往往处于焦虑、痛苦和脆弱的状态，尤其是对于长者或不习惯说普通话的患者，用母语（方言）描述病情是最自然、最精确、最能获得心理慰藉的方式。他们可能觉得用普通话表达不清，影响了沟通效率，甚至担心误诊，因此产生了急躁和不满的情绪。 可不管怎么说，斥责医务人员都是不可取的。这不仅无助于解决问题，反而会激化矛盾，破坏医患信任，干扰正常的医疗秩序 对于医生来说，要求每一位医生精通工作所在地的所有方言是不现实的 这就是一个“沟通障碍”问题，而不是单纯的“对错”问题。 斥责医生是错误的，患者应采取更理性的方式表达诉求。 要求医生必须懂方言是不现实的，不能作为硬性标准。 但医生懂方言，无疑是一项巨大的优势，能极大提升医疗服务质量与患者体验。 最根本的解决方案，在于医患双方的相互体谅，以及医疗机构建立有效的多语言沟通支持系统。 患者应理解医生的局限，尽量配合使用普通话或请家属协助；医生应体谅患者的困难，主动寻求解决办法；而医院则应搭建桥梁，为顺畅的医患沟通提供制度保障。 最终，医疗的目的在于治愈。清晰、准确、充满尊重和温度的沟通，本身就是一剂良药。
