差点解释不清了！ 一女子入住南京的亚朵酒店，晚上自己睡的好好的，却一直被酒店的外卖机器人打扰。但自己没有点外卖，所以刚开始并没有理会，但是被外卖机器人屡次打扰，无奈之下她打开门查看，发现不是自己的，就放在了门口。 然后关门继续休息，没想到第二天早晨值班经理就找到她，说亲眼看到她将外卖拿进房间了，外卖是别人的。女子好端端的被冤枉了，不高兴，直接报警，查看监控后才发现是酒店员工拿走的。女子冤枉了，心里不高兴，想要赔偿和道歉。 经过调解，给她办理了全额退款并且员工道歉。但是员工道歉的不情不愿，有点敷衍了事，而且酒店还说涉事员工是个小姑娘，让女子体谅一下。 女子觉得更加生气了，自己花钱住酒店，还特意挑了知名酒店，就是为了好的服务，结果晚上睡觉被打扰，早上起床被冤枉，最后还被架着让她体谅别人，那谁来体谅她呀。 现在女子要求要么酒店出具书面道歉书要么酒店经理亲自出面道歉，不然她心里不舒服。值班经理口口声声说亲眼看见女子拿了，如果没有监控，女子岂不是有嘴也说不清，岂不是白白被人冤枉了。 亚朵也算是市面上响当当的连锁酒店，大家住连锁图的就是个放心，结果整这么一出实在让人糟心。顾客花钱买的不只是一张床，更是舒心的体验和靠谱的管理。 机器人乱送外卖已经够影响休息了，值班经理不分青红皂白就冤枉人，连监控都没看就笃定是顾客的问题，这管理简直让人看不懂。员工犯错不可怕，可怕的是酒店的态度，道歉敷衍还想让顾客体谅，合着顾客受的委屈就不算事儿了？ 没有监控的话，顾客真是跳进黄河都洗不清。现在的酒店竞争这么激烈，拼的就是服务和管理，连最基本的尊重和责任都做不到，怎么留住客人？各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
