今天去超市真是开了眼了。金龙鱼那一整排油，摆得满满当当，周围人来人往，就是没人伸

今天去超市真是开了眼了。金龙鱼那一整排油，摆得满满当当，周围人来人往，就是没人伸手去拿。连平时抢特价菜最猛的大爷大妈，都推着车绕道走。我本来还拎了袋他家的面粉在手里，犹豫了几秒，趁没人注意又给塞回货架了。 这可不是哪家超市的偶然情况——近三个月不少商超的导购都在说，金龙鱼的粮油区动销率掉得厉害，以前补一次货能卖一周，现在摆上十天半月，瓶身的灰都积了一层。 电商平台的数据更直接，它的食用油销量比去年同期少了快四成，反倒是长寿花、多力这些区域品牌，卖得比之前红火。收银台的大姐说，这俩月问金龙鱼的人都少，开口先问“有没有非转基因的油”，听见“有”才肯往货架走。 有人说这是消费者太敏感，可前阵子多地市场监管部门抽查，部分金龙鱼食用油检出了塑化剂残留——虽然没超国标，但加上之前传得沸沸扬扬的油罐车混用消息，哪怕后来法院判了造谣的人赔钱、还多转了10万，大家心里的疙瘩也没解开。 小区里的阿姨们凑一块择菜，说“不是差那点钱，就是怕吃进肚子里的东西不踏实”，说着就把刚拿起的金龙鱼面粉又放了回去，转身拿了旁边标着“原料产地溯源”的袋子。 更让人心凉的是品牌的态度。每次出了舆情，都是发个官方声明说“符合标准”“管理严格”，连句掏心窝的解释都没有。 就拿油罐车那事儿说，消费者要的是具体的清洗流程、每辆车的抽检记录，它只笼统说“专业清洗”，没细节没温度，谁能真的放下心？有个大爷说，他吃了十几年金龙鱼，现在看见包装就想起那些没说清的事儿，“宁愿多花两块钱买个踏实”。 有人说转基因油本身没问题，可金龙鱼早年在标识上的模糊，让不少人记到了现在。哪怕它后来分了转基因和非转基因系列，货架上也摆得清楚，还是有人看见牌子就先打个问号——毕竟信任这东西，破了再粘回去，总有裂痕。 前阵子有个年轻妈妈蹲在货架前对比配料表，指着金龙鱼的瓶子跟朋友说“我家孩子小，还是选没标转基因的吧”，语气里全是谨慎。 它不是没做新东西，今年还推了大健康品牌丰益堂，搞了甘油二酯油、低GI米饭这些产品，甚至拿了中国营养学会的科技奖。 可这些东西要么摆在超市不起眼的角落，要么价格比普通款高了快一半，大爷大妈逛超市，看的还是最显眼货架上的常用款，根本没机会瞧见这些新玩意儿。导购说，丰益堂的产品摆了快半年，问的人都没几个，“大家来超市就是买日常吃的，谁会特意找那些没听过的款？” 其实金龙鱼的业绩没崩，前三季度营收还涨了5%，利润更是翻了快一倍，可这增长靠的是饲料原料和新工厂产能，不是消费者买账的常用粮油。它好像没搞明白，商超货架上的冷清，不是产品卖不动，是消费者的信任没了——你哪怕赚再多钱，货架前没人停步，那才是真的麻烦。 现在的消费者买东西，不光看牌子大不大，更看心里踏实不踏实。金龙鱼跟胖东来、山姆搞了定制产品，卖得也不错，可这些定制款不是每个超市都有，大多数人逛的社区超市里，摆的还是那些让他们犯嘀咕的常用款。一边在高端渠道做定制赚利润，一边在大众货架上冷着耗信任，这种分裂，只会让更多人绕道走。 一个品牌能霸住货架十几年，靠的是消费者愿意伸手；可要是把信任一点点耗光，再满的货架也会变成“隐形区”。不是消费者变挑剔了，是他们越来越清楚，买东西买的不只是产品，还有放心——这东西，比任何品牌光环都金贵。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。