江西宜春，一65岁老人到景区游玩，不料被工作人员拦下，要求买票进入，老人亮出身份证称已经到了退休年龄可以免票进，工作人员：“免票政策不包含65岁以上老人”。 11月26日，江西宜春一则短视频引爆全网，65岁老人景区免票遭拒话题单日阅读量破千万，二十四桥明月园这个小众景区瞬间成为舆论焦点。 视频中，65岁的张大爷攥着身份证，在景区入口与工作人员争执不休，情绪激动时试图强闯，被几名工作人员拦下后，当场拨打投诉电话控诉“景区虐待老人”。 这场冲突的源头，要回到10天前的11月16日——张大爷专程来到该景区，认为自己65岁符合“全国景区免票标准”，准备凭身份证直接入园，却被工作人员告知需购买30元门票。 11月28日，宜春市文化广电旅游局给出官方回应，明确了争议核心：“该景区是私人性质，主管部门无法强制要求其对65岁以上老人免票，国有景区才普遍有相关政策。” 这一回应揭开关键事实：“65岁老人免票”并非全国统一硬性规定，仅为国有景区基于公共服务属性的福利政策，民营景区可自主制定优惠规则。 二十四桥明月园的属性与国有景区有着本质区别。 它坐落于明月山脚下的田心村，占地3150余亩，土地是2015年由村里127户村民通过合作社流转的弃耕地，流转期限30年，景区每年需支付每亩800元流转费，仅此项支出就达253.6万元。 景区总投资8600万元，其中75%为村民集资，25%是银行贷款，无任何财政补贴，至今每年仍需偿还近300万元贷款利息。 运营层面，景区58名员工中45名是当地村民，其中32人是50岁以上中老年人，月薪在2900-3600元之间，加上社保、意外险，每月人力成本达20.3万元。 景区入口的公示牌早已清晰标注免票人群：身高1.2米（含）以下儿童、革命残疾军人、现役军人、一至四级残疾人、持有效证件的记者和导游，各项均明确标注，唯独未包含“65岁以上老人”。 且30元的票价早在2019年就通过文旅局备案审批，完全合规合法。 值得一提的是，这30元门票实为消费代金券，当天可在景区内农家乐吃饭、买土特产能抵现，也可用于合作的温汤大酒店住宿、泡富硒温泉消费，仅不找零不兑现，但该规则印在公示牌最下方，字体普通，未被张大爷注意到。 张大爷的坚持，源于长期形成的认知惯性。 退休五年间，他跟着老年旅游团走过23个省市，逛过的八十多个国有景区均对65岁以上老人免票，让他默认这是“全国通用规则”。 加之他获取景区信息的渠道仅为“亲友介绍”和“电视广告”，并不知晓国有与民营景区的政策差异，自然无法接受“花钱入园”的结果。 而冲突升级的另一原因，是工作人员的沟通方式——仅反复强调“景区是民营的，没有老年免票政策”，未主动解释代金券用法，也未共情张大爷的情绪，仅一味坚守规则。 景区不愿对65岁以上老人免票，也有明确的现实考量。 去年景区全年接待13.2万人次，老年游客占比23%，但其中90%的老年游客“只逛不消费”，人均消费仅15元，远低于整体人均92元的水平。 景区负责人测算，若对65岁以上老人免票，每年将减少91.08万元收入，相当于砍掉14.5%的营收，这对仍在偿还贷款的景区而言，无疑是巨大压力。 这场风波的最终结局，是张大爷争执无果后转身离开，满心委屈。 景区虽合规经营，却背负了“不近人情”的负面口碑，双方均未受益。 网友的争论核心始终围绕两点：一方认为景区“格局小”，错失宣传机会。 另一方则理解民营景区的生存压力，认为其无义务承担公共福利。 但归根结底，矛盾的关键是信息不对称——张大爷不了解政策差异，景区未清晰传递代金券福利。 这场争执，本质是“银发旅游”群体的认知惯性与民营景区的生存需求之间的碰撞。 若景区能将公示牌改为适老化设计，用大号字体突出代金券规则，在入口设置老年服务岗主动讲解。 若张大爷出行前能查询景区政策；若主管部门能建立民营景区优惠政策统一公示平台，这场矛盾本可避免。 11月的明月山秋景正好，本该是舒心游玩的时节，却因一张30元门票添了堵、落了怨。 旅游的本质是舒心，民营景区要活下去，也需兼顾温度；老年游客要享受福利，也需了解不同景区的规则差异。 当认知鸿沟被填补，服务细节被完善，这样的争执或许会越来越少，这也是文旅行业健康发展的应有之义。 那么你们是怎么看的呢？ 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能给带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
