试驾遇惊魂一幕！小鹏门店… 门碎竟怪顾客脚夹坏？海口一男子去小鹏4S店试驾，走

净水流深 2025-11-24 18:16:30

试驾遇惊魂一幕！小鹏门店… 门碎竟怪顾客脚夹坏？海口一男子去小鹏4S店试驾，走到电动门感应区时，导购告知试驾车被开走，他转头瞬间，感应门合拢撞到他的脚，导致门脱轨碎裂。可事后导购竟称“你不来店，门就不会坏”，还怪男子没道歉、态度有问题，这逻辑简直让人无语！ 好在小鹏官方及时回应，对涉事员工作顶格处理，处罚了店长，还表示会加强培训。但这事暴露出的问题值得深思：门店服务意识何在？出了问题不先查自身设备和服务流程，反而甩锅顾客，这怎么能让消费者放心？ 企业要明白，卖车不只是卖产品，更是卖服务。希望这次处理能让小鹏真的重视服务细节，别再让类似离谱事发生。大家怎么看这事？你遇到过类似的“甩锅式”服务吗？

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