河南郑州，一女子暖气漏水，工人上门维修时，看她自己在家，竟然突然亲了她一口，亲完还对她呵呵笑，女子瞬间懵圈，感到又恶心又害怕，她赶紧给物业打电话，一起把工人堵在家里，当场报了警，工人一开口，让事情变得扑朔迷离。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 11月，郑州的天气冷得让人直哆嗦，很多小区的住户都开上了暖气，白女士家里的暖气刚装好没几天，地暖分水器那头突然渗水，地板上出现一大片水渍，怕家里家具被泡坏，白女士赶紧联系物业报修，物业客服很快答应安排维修工上门。 维修那天，白女士一个人在家，物业安排的维修师傅穿着深蓝马甲，胸口挂着一张工作牌，看上去挺专业，白女士带着维修工到漏水的地方，自己举着电筒照明，一边关心着维修进度，一边提醒师傅注意插座安全，维修工蹲地检查分水器，动作麻利地拿着工具，气氛一开始没什么异常。 可就在维修工起身拿胶带的时候，白女士突然感觉额头被碰了一下，紧接着看到维修工露出一个含糊的笑容，这个动作让白女士整个人都愣住了，一下子心里发慌，背后一阵冷汗，她心里马上警觉起来，没有和维修工发生正面冲突，而是找了个理由悄悄走到阳台，拨通物业电话催促工作人员尽快到场。 几分钟后，物业工作人员赶到，白女士才敢放下心来，和物业一起把维修工留在家中，接着报警，警方到场后，调查双方说法，维修工表示自己因为蹲得久，起身时头晕，不小心碰到了白女士，笑声只是觉得尴尬而已，白女士则觉得维修工的行为让自己感到极度不适。 事件发生后，因为家中没有监控，双方各执一词，物业也表示维修工是外包公司的人员，由对方自行负责，白女士家属对这种说法很不认可，于是将事件反映到媒体，希望能得到合理的解释和处理，事件很快在网上引发热议，网友们讨论的重点除了维修工的行为，还有物业的责任心问题。 实际上，这类上门服务的风险，许多小区住户都不是第一次听说，大多数人认为，维修工进门前，除了看工作牌和工服，住户很难核实对方的真实身份，尤其是独居女性，遇到陌生人上门，心里难免有隐忧，可物业往往只负责联系维修公司，具体人员的背景和资质很难做到全面核查，出了事，物业和外包公司之间相互推诿，住户的权益变得很难保障。 这次白女士的做法，得到了不少网友的赞同，遇到突发情况，她没有激化矛盾，而是优先考虑自身安全，选择迅速报警并保留现场证据，这样的处理方式在现实生活中非常实用，既避免了局面升级，又便于后续维权。 舆论里也有人认为，服务流程中存在不少漏洞，比如上门维修时，能否安排两名工作人员同行，或者提醒住户最好有家属在场，再比如，物业和维修公司是否能做到定期培训和严格筛查，确保工作人员对客户的尊重和服务规范。
