甘肃兰州，女子独自住酒店，晚上10点多给前台打过去电话，要借用一下剪刀。大概40多分钟后，保安将剪刀送到女子手里，但保安没有马上离开，在女子房间门口徘徊，还多次敲门问女子用剪刀干什么？并催促女子尽快归还。搞得女子在房间里烦躁不安，认为自己被侵犯了隐私权。一气之下，给前台再次打过去电话，询问保安姓名，要投诉保安。被前台拒绝了。女子咽不下这口气，将此事曝光到网上，让网友给评评理。 “你们酒店到底什么意思？”女子以为保安递过剪刀就会离开，毕竟借剪刀这种事情简单得不能再简单。结果，保安把剪刀递过去后，并没有离开，反而在门口停住了。 他站在门口来回踱了几步，又伸手敲门：“你要剪什么？剪多久？早点用完啊，剪刀危险，你快点，还得还回来。” 女子愣住了。她只是借用一个工具，却被这样盘问，让她感觉极度不自在。女子在房间里越想越不对劲，保安盯着自己借剪刀的用途，甚至要求“限时归还”，这种行为哪怕解释为“关心安全”，也让人本能地不舒服，她觉得自己的私人空间被侵犯了。 于是女子给前台打电话，要求提供保安姓名，要投诉。结果却没想到前台表示：“不能提供。”这一下彻底把她惹火了，借剪刀要被盘问，反复催促，想投诉却被挡回去。女子最终把事情发到网上，让网友评评理。 视频一出反响很大，评论区两边观点都有，有人说“保安是关心你安全，不知道好歹”；也有人说“就算关心，也不能深夜吓唬人”。 后来酒店工作人员回应了，说他们酒店规定非常严格，像剪刀这种“利器”原则上是不允许外借的。当晚可能是看到情况特殊，所以才破例借给客人。但也因为怕出事，保安才会在门口等着，提醒尽快归还。 事情发生后，酒店也给女子道歉了，女子离店了，涉事保安也没被处罚。 其实站在酒店的角度，他们的担心不是没有道理。深夜，一个客人借剪刀，万一出了安全问题，酒店可能需要承担责任。这在行业内部是常识，很多酒店严禁借出任何尖锐物品，就是怕发生纠纷或者意外。 但站在女子的角度，她一个人在外地住酒店，本来就容易敏感，再碰上这样的场景，心里的不安自然被放大。 所以，这件事里双方或许都没有恶意，可能只是因为沟通方式和情境，让小事变成了矛盾。而下一次，顾客不妨把自己的诉求讲清楚，酒店不妨把提醒说的温柔一点，多一些体谅，少一些矛盾。 信息来源： 潇湘晨报丨女住客投诉借剪刀被保安限制时长还被威胁：让我这样的独立女性感到恐惧！酒店回应 文丨小王 编辑丨史叔
