近日，比亚迪在其官方公告中宣布，其车主服务端（包括比亚迪 App 及其“王朝”“海洋”小程序）已上线全新的“事故服务”功能。当用户车辆不幸发生事故时，只需在 App 内进入「服务 → 事故服务」入口，就可立即接入官方专属服务群。 事故服务覆盖了从现场指引、事故处理、保险报案，到定损维修的完整流程，群内配备 24 小时在线的专属事故管家，可为车主提供即时支持，车主可以通过该入口快速提交报案，理赔进度、维修进度及关键工艺照片将同步上传，理赔维修全过程将透明化展示。 这次“事故服务”功能的上线，让车主在发生突发事故后，不必再摸不着头脑地寻找下一步该怎么做，打开比亚迪 App 进入官方流程，车主可在车辆出险时更快启动服务流程、减少不必要的焦虑。不过值得说明的是，线上服务入口虽然便捷，但事故现场的基本处置（如拍照留证、与第三方协商、报案流程等）依旧需要车主配合，服务并不能完全替代现场判断，此外，理赔审批、维修质量等仍然受保险公司、维修店实际能力与流程影响。 可将比亚迪 App 更新到最新版本，进入「服务 → 事故服务」入口，即可体验比亚迪售后 比亚迪精诚服务
