我心脏好疼……李女士声音发颤拨打120，电话那头，换来的却是一句脏话和冰冷的挂断

奥特快锐评 2025-10-27 19:15:42

我心脏好疼……李女士声音发颤拨打120，电话那头，换来的却是一句脏话和冰冷的挂断声。救命热线秒变情绪垃圾桶，一句家里有事影响情绪的解释，就想轻飘飘甩锅？ 这事儿刷屏后，不少网友炸锅！谁家没点事？但120是救命的最后防线，情绪再崩，能拿生命开玩笑？有人翻出3年前河南大学女生因120延误离世的旧账，痛心追问！为什么悲剧剧本总在重演？更有人直言！扣绩效，停岗，这种罚酒三杯式的处理，根本不痛不痒。 说到底，大家气的不是一个人，而是这套系统到底有没有把人的命当命。接线员需要心理支持，培训不能只重速度轻沟通，无效来电更不该挤占救命通道。每一次事后道歉都在消耗公众信任，别让下一个求救电话，变成抽盲盒。 网友争议焦点已从个别接线员失职转向系统性责任追问​。不少人呼吁！120需要硬件和软件双升级。既要给接线员减压渠道，也要用技术过滤骚扰电话，更需公开投诉处理结果，让制度而非个人道德兜底。

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