汽车品牌这么多,如何才能真正赢得了用户的信任?J.D. Power中国汽车品牌口碑指数NPS,从一个新的角度展示了中国汽车市场的新竞争格局。
和传统的满意度报告或者销量榜单不同,J.D. Power把中国汽车品牌口碑从产品力NPS、销售力NPS、服务力NPS三大维度进行拆解。
:《中国汽车品牌口碑的新衡量:从满意度到NPS的转折点》
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