22日，杭州一名90岁老人手机莫名被扣费近8000元，向自己认识的民警求助，民警对他大声咆哮了一下午，老人却笑了，背后的原因令网友点赞。[紫薇别走] 这位九旬老人最近半年发现手机里莫名其妙被扣了十多笔钱，名目都是“VIP客户服务费”，对于连智能手机基本操作都不熟悉的王爷爷来说，这笔钱相当于他大半年的生活费。 老人平时独居，子女在外地工作，发现钱被扣后，他翻遍了通讯录，最后想起了平时在社区里经常见到的民警刘献国，王爷爷从贴身的布包里掏出一个磨得发白的小本子，上面工整地记着刘警官的电话号码，还有“手机密码，问张阿姨”这样的备注。 由于老人听力严重退化，刘献国只能俯身贴近他的耳朵，用比平时大几倍的音量和他交流，了解情况后，刘献国判断这是典型的老年人误触导致的自动扣费陷阱。 刘献国立即拨通了扣款公司的客服电话，客服最初坚持说是“用户自主操作，无法退款”，刘献国搬出了《消费者权益保护法》，明确告诉对方：老年人因为不熟悉操作被误导消费，属于典型的消费欺诈，如果不退款就向市场监管部门举报。 经过近半小时的据理力争，客服终于松口，同意全额退款，当退款到账的短信提示音响起时，王爷爷激动得眼睛都湿润了。 重庆一位旅居云南的蓝大爷也因为误点了手机弹窗广告，被自动订阅了某项服务，每月扣费几百元，直到儿子发现账单异常，才在当地派出所民警帮助下追回了损失。 老年人在数字时代面临的普遍困境，他们不熟悉智能手机的复杂操作，容易被各种弹窗广告和诱导性链接迷惑，成为网络消费陷阱的受害者。 网友热评： “大嗓门”不是缺乏耐心，而是将关心传递到老人心里的最直接方式，在这个快节奏的时代，能够俯下身子、贴近耳朵和老人交流的人越来越少了。 “这警官能处，有事他真上！” 刘警官喊得脸红脖子粗的，一开始还误会他了，后来才知道这是把关心“喊”进老人耳朵里，直夸这是“最美大嗓门”。 “老人就认准刘警官，这份信任太珍贵了。” “会员费”、“服务费”，防不胜防，大家都呼吁平台和商家在扣费验证上对老年人更友好一些，别总“坑老”。 “还得是懂法啊！”刘警官直接搬出《消费者权益保护法》跟客服交涉的做法，这告诉我们平时学点法律知识多么重要，关键时刻能维权。 你觉得有什么好方法，或者你做过哪些成功的尝试，能有效地帮家里老人避开手机上的这些“扣费陷阱”呢？ 评论区分享你的高招！ 信源：环球网
