拼多多又搞大动作了！2025年9月30号起要实施新的售后规则，核心就是往死里催商家干活，售后响应时间砍了一大截，还加了重罚，摆明了要给咱们消费者撑腰。 主要就俩大调整，一个是售后补寄，以前商家有48小时处理，现在直接缩到36小时。要是超时没弄好，平台二话不说先给消费者退款，还得罚商家钱——每单最少5块，最多不超订单实付的30%，但顶破天就50块。 更狠的是换货申请，以前48小时，现在直接砍半到24小时！这意味着商家一天内必须给答复，慢了哪怕一会儿，系统自动同意换货，商家不想履约也得履约。 这波操作对商家来说简直是“紧箍咒”加身。换货时效直接减半，哪是那么容易扛的？客服和仓库得无缝衔接，不然根本反应不过来。估计以后半夜都得安排人盯着后台，不然一不留神就超时了。而且超时代价太大，不光自动退款，还得额外赔钱，这双重风险谁顶得住。 其实拼多多早有这苗头，之前就对商家售后管得特严，连让改个售后理由都算违规。现在新规一出来，不少商家都骂离谱，怕被人钻空子白嫖。但对咱们消费者来说，售后不用再等得花儿都谢了，确实是好事。 说到底，这规矩就是逼着商家把售后效率提上去，尤其是中小商家，得赶紧把自动化管理弄起来才行。平台是铁了心要优化消费体验，就是不知道商家能不能接住这波压力，别最后把成本转嫁到商品上。
