新奥燃气换表，营业厅排到470号，大爷从中午等到下午四点，还没轮上。 不是人多，是方法还停在十年前。 你喊着“简化手续”，结果让用户排队三小时填三张表。 你吹着“智慧燃气”，结果连个线上预约都没有。 说好的“上门服务”，怎么成了“你来我这儿等”？ 诸城那边早把营业厅搬进村口了，老人坐着，工作人员拿着设备上门，十分钟搞定，还教怎么用微信缴费。 汕头能在线办，进度实时查，不用跑断腿。 怎么别的地方还在让老人拿着身份证，排着队，盯着叫号屏发呆？ 不是用户不配合，是你没跟上时代。 换表不是搞运动，是服务升级。 别再把“便民”当口号，真把服务送到家门口，比喊一万遍“对不起”都强。 智能表能自动关阀、远程充值，你却还让人跑营业厅？ 技术在进步，服务别掉队。 你省下的那点人力成本，早该用在多派几个流动车、多开几个线上通道上。 用户要的不多：少跑腿、少排队、少折腾。 你给不了，就别怪人家骂你。
