转转关停自由市场，转型背后的深思9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的“

转转关停自由市场，转型背后的深思

9月22日，转转集团宣布逐步关停C2C模式的“自由市场” ，全面转向C2B2C模式，将业务核心聚焦于“官方验”服务。这一决策犹如一颗投入平静湖面的石子，在二手交易市场激起千层浪。

转转自2015年成立以来，C2C模式的自由市场曾是其起家的关键业务，承载着早期团队的心血和众多用户的信任。但近年来，C2C业务在转转整体GMV中的占比持续下滑，目前已不足3%。在流量竞争中，转转始终难以摆脱闲鱼的压制，C2C业务缺乏流量优势，交易风险高，信任体系也难以建立。同时，C2C模式的监管漏洞为网络诈骗和灰色交易提供了空间，平台难以有效解决个人交易中的纠纷，严重影响用户体验与品牌口碑。长期投入高额补贴却收益微薄，C2C业务已成为转转发展的沉重负担。

相比之下，转转的C2B2C业务近年来发展迅猛，“官方验”服务通过专业质检团队和标准化检测流程，保障二手商品质量，还引入365天质保、七天无理由退货等售后保障机制，有效解决了二手交易中的信任缺失、信息不对称等痛点，交易规模连续多年实现规模化盈利。

此次转型，是转转应对市场变化、提升竞争力的主动出击。一方面，平台可以集中资源，深耕C2B2C模式，提升服务质量和效率，构建差异化竞争优势；另一方面，通过强化质检和服务，有助于建立用户信任，推动二手交易市场的规范化发展。但转型之路绝非坦途，C2B2C模式对平台的质检能力、供应链管理、成本控制等提出了更高要求，转转需要在提升验真能力、控制成本、扩大用户规模等方面持续发力 。

转转的转型，也为整个二手电商行业提供了借鉴。在市场竞争日益激烈的当下，唯有不断创新，聚焦用户需求，提升服务品质，才能在浪潮中站稳脚跟。转转