“这真是天塌了！”杭州，一女子花费2000多万元购入一套278平米的豪宅，特地还额外支付188.8万元订购了精品家装包同步交付，不料，收房时，验房师列出120处问题，主卧玻璃布满扭曲纹路；空调不制冷，持续运转后室温仍高达33.3度；客厅大理石地砖有多处空鼓裂纹，还留着发黄的修补痕迹。更让她心寒的是，家装包中承诺的样板房设计师从未露面，施工队只埋了几根电线便不见踪影。而开发商虽承认部分问题，却以符合标准为由拒绝全面整改，甚至建议通过加装窗帘提升空调效果。女子一时间，不知该如何是好。 据红星新闻2025年9月10日报道，2023年，某小区开盘摇号，吸引了众多购房者，蓝雨晴（化名）经过层层筛选，以总价约2000万元购得一套278平方米的精装豪宅。 五室两厅的户型、高端社区的定位、开发商的品牌信誉，让蓝雨晴对未来的生活充满期待。 蓝雨晴回忆道：“当时样板间的设计非常打动我，尤其是设计师的巧思和硬软装搭配，让我觉得这就是梦想中的家。” 按照合同约定，房屋原定于2024年交付，但开发商今年6月底通知提前交房，蓝雨晴起初倍感欣喜，但这份喜悦很快在验房时荡然无存。 蓝雨晴聘请了专业验房师，最终列出一份长达120项问题的报告，其中标注“严重”的问题包括： 第一，主卧及书房玻璃存在明显竖状纹路，在阳光下呈模糊扭曲状； 第二，客厅大理石地砖三处空鼓、多处裂纹与划痕； 第三，空调严重不制冷，主卧温度长时间维持在33℃以上； 第四，地砖发黄、修补贴痕明显，疑似以次充好。 蓝雨晴苦笑道：“验房师说这是她从业以来见过问题最多的豪宅。我本来挺喜欢的，现在感觉天塌了。” 开发商解释称，玻璃纹路是钢化玻璃应力斑，属于正常现象。 但蓝雨晴质疑：“如果是国家标准允许的，为什么样板间的玻璃没有同样问题？” 蓝雨晴在主卧放置的温度计显示33.3℃，而开发商回应：“空调符合国家标准，高温天气可能影响体验感，建议通过软装提升效果。” 这一说法让她无法接受：“两千多万的房子，难道还要我自己装窗帘来解决空调问题？” 此外，开发商承认部分石材需更换，但强调“天然石材存在色差属正常现象”。 购房时，蓝雨晴额外支付188.8万元购买了由样板房设计师操刀的“家装包”，合同约定与房屋同步交付。 但交房后，蓝雨晴发现，家装包仅铺设了部分电线，硬装和软装均未实施，设计师从未露面，沟通仅通过助理完成。 蓝雨晴要求退款，但家装服务方表示已采购电器并完成部分隐蔽工程，拒绝全额退款。 开发商承认部分瑕疵正在维修，但强调空调、玻璃等符合标准，对家装包纠纷表示“积极配合协调”，但未承诺退款。 如今，蓝雨晴没法入住，也没法好好工作，每天都很焦虑。 那么，从法律角度，这件事如何看待呢？ 《民法典》第五百八十二条规定，履行不符合约定的，……受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 开发商认为其交付的房屋设备符合国家标准，但不等于符合合同约定，国家标准仅是商品和服务必须达到的最低质量门槛。对于高端豪宅而言，购房者支付超高价款的合理期待是获得与价格相匹配的高品质产品和服务。 本案中，开发商的承诺如样板间展示效果、高端楼盘的市场宣传等，与蓝雨晴的合理期待共同构成了“约定的质量要求”。 对于空调问题，尽管空调能勉强运转符合国标，但完全无法实现制冷的基本功能，显然未达到“满足舒适居住”这一合同目的，构成违约。 对于玻璃应力斑、石材空鼓裂纹等问题，若应力斑程度远超行业通行标准或样板间展示效果，同样构成瑕疵交付。 对于空鼓、裂纹等施工质量问题，则明显属于不符合质量要求的情形，蓝雨晴有权要求开发商在合理期限内采取修理、更换等措施，若问题无法修复或经多次修复仍未解决，蓝雨晴还可以主张解除合同，要求退还房款并赔偿损失。 此外，《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。 蓝雨晴支付188.8万元购买由指定设计师操刀、承诺与房屋同步交付的家装包服务。但实际仅完成了部分隐蔽工程，设计师从未露面，整体交付严重滞后，蓝雨晴有权以未获得约定设计服务为由要求退款。 接下来，蓝雨晴可以向住建部门投诉房屋质量问题，向市场监管部门投诉家装服务虚假宣传等问题。 与此同时，蓝雨晴可以提起诉讼，要求开发商承担房屋修复责任，要求解除家装合同并退款，并赔偿包括误工费、租房费用等损失。 对此，您怎么看？#分享城市新鲜事#
