“太粗心了！”浙江，一女子网购了一件大衣，试穿后觉得不合适，便直接退了回去，结果，等她要开车时却发现自己的奔驰车钥匙不见了！之后才想起来钥匙还在那件已经退掉的大衣口袋里，女子瞬间急了，因为再配一把钥匙需要6000块，她她急忙联系商家，商家：“一天退回几百件，没法找，看到了会还给你！” 王女士平时特别爱网购，化妆品、衣服、鞋子基本都在网上买，觉得比实体店便宜不少。但网购也有个小遗憾，没收到货前摸不着材质、试不了尺寸，全靠图片和描述判断，难免会有不合心意的时候。 前几天，她网购的一件大衣到了，王女士赶紧去驿站取回来，到家就拆开试穿。刚上身感觉还不错，这时她接到电话要出门，就穿着大衣出去了，顺手把奔驰车钥匙放进了大衣口袋。 等办完事回家，王女士再穿这件大衣，觉得尺寸有点小，穿着紧绷不舒服，当即决定退货。她麻利地把大衣打包好，联系商家申请退款，商家很快同意，当晚就约了快递上门取件。 接下来几天，王女士没开车，出门都骑电动车，大衣的退款也顺利到账，她压根没想起车钥匙的事。直到两天后，她想开车出门，翻遍了家里、包里都没找到钥匙，这才慌了神。 仔细回想，她才猛然记起，钥匙那天出门时放进了大衣口袋，退货时根本没检查，跟着大衣一起寄回商家了。王女士赶紧联系商家，说明情况希望对方帮忙找找。 可商家表示，每天退回的商品有几百件，根本没法一件件翻找，只能说看到了会还给她。王女士更急了，她从朋友那得知，自己这款奔驰车配一把新钥匙要6000块，这钱都能买好几件大衣了。 她再次联系商家，希望对方多费点心找找，商家却回复，部分退回的衣服已经被其他顾客买走了，只能发通知提醒买家，若发现钥匙就归还，再转交给她。 王女士好话说尽，甚至希望商家拿出证据，证明已经找过所有衣服没找到钥匙，可商家拒绝了，只说自己留着钥匙也没用，找到了自然会给她。 这事传到网上，网友们议论纷纷。有网友觉得，这事主要怪王女士自己粗心，退货前没检查口袋，商家每天处理大量退货，确实没义务花大量时间帮她找，耽误的精力也没人承担。 还有网友打趣，幸亏王女士没把金手镯、金戒指落在口袋里，不然损失就更大了，哭都来不及。 其实这事看着是个小意外，却藏着网购退货的常见坑。很多人网购退货时，都习惯打包好就寄走，很少仔细检查口袋、夹层，很容易把小物件落在里面。 像车钥匙、耳机、口红、零钱这些，体积小，随手一放就容易忘，等发现时，商品已经寄回，再找就难了。尤其是贵重物品，一旦丢失，补办或重配的成本很高，就像王女士，一把钥匙就要六千块，实在不划算。 所以大家网购退货时，一定要多留个心眼。不管是衣服、包包还是其他有口袋、夹层的商品，退货前都要仔细检查一遍，确保没有遗漏任何个人物品。 贵重物品比如钥匙、首饰、证件，尽量随身放，别随手放进商品口袋里。另外，退货时可以拍个照片或视频留证，万一有物品遗漏，也能更方便和商家沟通。 商家这边，虽然每天处理大量退货很辛苦，但遇到顾客说明有贵重物品遗漏时，也可以尽量帮忙留意，毕竟举手之劳，能帮顾客减少损失，也能提升口碑。
