辽宁沈阳，57岁的王大爷，在某银行办了张存折，存进1000元现金，大爷翻出这张旧存折，去银行取钱，结果柜员说只剩0.8元。大爷懵了，跟银行理论，银行解释是一折一卡业务（一个存折对应同账号银行卡），虽然存折没取款记录，但银行流水显示账户被支取1000元，就只剩0.8元。可大爷坚称当年只拿到存折，没银行卡，认为是银行监守自盗，谈不拢就把银行告上法庭，要求赔1000元及利息。 （来源：裁判文书网、辽宁省沈阳市中级人民法院） 2024年12月，57岁的王大爷翻出张旧存折，2002年1月存的1000块，现在去银行取，柜员说只剩0.8元。 大爷当时就急了，拍着存折问，我就存了1000，咋就剩8毛？银行说办了一折一卡，存折没记录，但银行卡取了钱。 2002年1月25日到7月10日，分几次取走1000块，2004年7月1日就剩0.8元。大爷说当年就拿到存折，没见过银行卡，肯定是银行偷取。 大爷跟银行理论，银行说流水显示银行卡取的，大爷说没卡咋取？谈不拢就把银行告了，要求赔1000块加利息。 一审法院问银行，你说办了一折一卡，给王大爷银行卡的证据呢？银行拿不出来，直接判赔1000块加利息。 银行不服上诉，说档案只存5年，23年前的办卡记录找不到了，还说账户2004年就销户了。 二审法院怼回去，你得证明给了卡！不然就得保障客户资金安全！办卡底档不是交易记录，得保存更久，别拿5年当借口！ 最后维持原判，银行还是得赔。大爷赢了，钱拿回来了，还加了利息。 其实这事吧，银行要是当时留了证据，比如王大爷签的领卡单子，或者办卡时的监控，也不至于输得这么惨。 可他们什么都拿不出来，光说“可能你忘了”“档案找不到”，这哪能让人信服？ 王大爷存钱的时候，2002年，银行办业务可能没现在规范，但再不规范，给没给卡总得有个记录吧？ 存折上没显示银行卡号，流水里却有银行卡取款记录，这本身就矛盾。 一审法院让银行举证，银行说“时间太久”，可法律规定，办卡的底档、客户身份资料，得保存更久，不是随便就能扔的。 银行拿“5年档案期”当挡箭牌，明显站不住脚。 二审法院的话很直接，你得证明给了卡，不然就得对客户的钱负责，这话说得在理，银行作为金融机构，有义务保管好客户资料，也有义务证明自己没过错。 王大爷虽然年纪大了，但脑子清楚，坚持说没拿到卡，也没在任何单据上签过字领卡，银行要是真给了卡，总得有王大爷的签名吧？可他们连这都拿不出来。 最后赔的1000块加利息，对银行来说可能不算什么，但对王大爷来说，这是22年前的钱能要回来，心里肯定痛快。 存钱办业务，一定要问清楚，拿没拿到卡，有没有相关单据，别像王大爷当年，可能柜员随口说“一折一卡”，他没当回事，结果埋下隐患。 银行以后办业务得留点心，给客户的东西，得有记录，有证据，不然出了纠纷，吃亏的还是自己。 客户说没拿到卡，银行说给了，最后法院判银行输，都是因为银行拿不出证据。这说明什么？金融机构的证据保存太重要了。 王大爷的案子，一审二审都判银行赔，核心就是举证责任。银行说给了卡，就得拿出证据，拿不出来，就得认栽。 银行说账户2004年销户了，可销户也得有手续吧？客户没去办销户，银行自己就给销了？这也不合规。 不过法院没纠结销户的事，重点还是在“给没给卡”上，只要银行证明不了给了卡，就得对资金损失负责。 王大爷翻出存折的时候，可能也没想到能要回来，毕竟22年了，但法律保护的是事实，不是时间长短。 银行的“一折一卡”业务，现在可能还有，但办的时候肯定更规范了，得客户签字确认，留存证据，不然再出这种事，还得输。 这案子判下来，对银行是个教训，对客户也是个鼓励，遇到类似情况，别怕麻烦，该告就告，法律会给个说法。 其实王大爷的1000块，现在看不多，但22年前，1000块能买不少东西，是老人的积蓄，银行没尽到责任，就得赔。 二审法院的判决书里肯定写得更详细，但核心就是，银行没证据证明给了卡，所以得赔，这话说得明白，也公道。 这案子在裁判文书网上能查到，沈阳中院的判决，很有代表性，以后类似案子，法院判的时候都会参考。 银行虽然输了官司，但也不算坏事，至少以后办业务会更谨慎，留存证据更完整，对客户也是好事。 银行要是早点把办卡记录找出来，哪怕是23年前的，只要有王大爷的签名，这官司就不会输，可他们找不到，只能认赔。 所以说，金融机构的档案管理太重要了，客户资料、办卡记录、交易流水，都得按规定保存，不然出了纠纷，有理也变没理。 其实老百姓存钱，图的就是个安全，银行要是连卡都没给，钱还被取走了，这安全从哪来？ 法院判银行赔，就是要让银行重视这个问题。 总之，王大爷的钱要回来了，银行赔了，法院判得公道，这就是正能量，让大家知道，不管时间多久，只要有证据，就能讨回公道。
