理想这次对i6交付推迟的回应,能看出品牌还是拿出了积极解决问题的态度,没有回避核心的电池供应链问题,更第一时间给出了三个差异化解决方案,兼顾了不同车主的需求,这点还是值得肯定的。对于愿意等车的车主,给到每日积分补偿,换欣旺达电池的方案不仅能提前提车,还额外加赠电池延保,打消大家对电池的顾虑,想换其他车型的也有1万现金补贴,能减少车主的实际损失。而且官方明确表示春节期间会全力调配资源,安排专人一对一沟通、及时同步交付进度,也能看出是在尽力弥补,缓解车主的等待焦虑。虽说交付延期确实影响了部分车主的节前用车计划,但供应链问题本就是行业共性难题,理想能快速响应、不推诿,拿出有诚意的补救措施,也算是守住了品牌对用户的基本责任,后续只要能落地好承诺的解决方案,及时兑现补偿和交付,还是能挽回不少用户信任的。理想回应i6交付推迟
